家樂福強攻外送市場!繼上周宣布跟德商foodpanda合作,將於今(11/11)起推出店舖商品外送服務,據悉,家樂福明(11/12)日將再宣布結盟美商Uber Eats推外送服務,一次攜手國內市占率最高的兩大外送平台,全力瞄準懶人商機、搶攻宅經濟,成為國內量販超市業首例!

據了解,家樂福跟Uber Eats合作首家店是「板橋店」,位於新北市板橋區三民路二段31號B1,有別於跟foodpanda合作的首家店「東興店」,該店位於信義區市民大道五段、東興路交叉口,附近商辦大樓較多,板橋店周邊則以住宅區為主。不過,因應兩大外送平台可配送範圍,皆可往外再輻射約3~5公里。

家樂福首波可外送商品超過300項,包含飲料、零食、奶粉、罐頭、泡麵、米、油、鹽等,甚至包括生鮮蔬菜、水果、海鮮、雞蛋、肉類等,還有烤雞、炸物、滷味、炒飯、炒麵等熟食,以及個人衛生及清潔用品,種類十分多元。

不過,家樂福已有線上購物平台,且近年業績明顯增長,既然電商已可滿足配送到家的需求,為何還要進一步推出店舖商品外送服務?家樂福總經理王俊超認為,現在消費者對於即時、快速、便利的需求越來越高。

業內人士也說,還有一種可能是「臨時」的需求,例如突然缺米、缺鹽、缺油;亦或家中有需要被照顧者(高齡長輩或幼齡孩童),不便出門採買,而外送服務就成為一個選項。換言之,業者想瞄準的是,實體店跟電商之間的服務缺口!

以超商業界首推外送服務的全家便利商店來看,早在外送市場今年打得如火如荼之前,全家去年11月就攜手新加坡商honestbee(已停止在台營運)推出外送服務測試,今年9月進一步跟Uber Eats合作,在雙北提供外送服務,而全家也成為Uber Eats平台首家入駐的零售業者。

目前外送效益如何?全家指出,從銷售數據來看,以販售bb.q CHICKEN韓式炸雞的板橋板農店,以及主打咖啡輕食的敦新店業績最佳,一般商品則以飲料、咖啡、早餐鮮食最熱銷;從銷售時段來看,除了午、晚餐尖峰外,晚間23時至凌晨1時亦為另一個高峰,也成為實體店夜間離峰時段「額外」的營收來源之一。

據全家統計,目前提供「店到宅」服務的14間店舖,在推出外送服務後,單店營收平均可成長10~20%,假日更可較平日多出30%。全家並透露,「店到宅」服務預計11月中拓展至林口區,屆時提供外送的店舖數將達15間。

(工商 )

#外送 #服務 #外送服務 #家樂福 #11