金管會續要求保險業清查失聯保單的未給付保險金後,再盯上信用卡用戶停用後未領走的溢繳款去向。銀行局表示,截至9月底共有155萬張信用卡停用,未領走的溢繳款達6.15億元,已要求33家發卡機構須主動通知客戶並盡快退還,且無論多久都不能轉列為獲利。

銀行局表示,在25日召開的「本國銀行總經理第49次業務聯繫會議」中,已宣導信用卡停卡戶溢繳款處理原則,應將溢繳款帳列「負債科目」至帳戶結清為止,不得轉列為其他收入,並應積極通知停卡戶主動退還款項,並建立定期清查機制。

對於信用卡產生溢繳款的原因,銀行局副局長莊琇媛說明,包括銀行回饋ATM轉帳、持卡人刷卡消費後退貨、刷卡回饋金延遲給付、悠遊卡或聯名卡儲值金、或多繳信用卡款等,民眾在停卡時可能未留意、或認為金額太少而未領取。

而民眾停卡的原因,包括到期未續卡、掛失未補發、主動申請停卡、強制停卡等。莊琇媛補充,相關回饋金在停卡時可能尚未入帳,或未注意悠遊聯名卡仍有儲值金等,以致截至9月底,信用卡溢繳款累計達6.15億元,平均每張有397元未領走。

莊琇媛表示,先前發現有銀行按民法規定的15年追訴期,或內部訂定一定年限,客戶若在期限內未領回即轉列獲利。她強調,溢繳款也是消費者的錢,發卡機構無論過多久,都不能將溢繳款轉列獲利。發卡行也承諾,過去已轉列獲利部分將主動通知客戶、並盡快歸還。

(時報資訊)

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