Yahoo奇摩購物中心秉持「好的生活,真的不貴」的平台核心理念,不僅希望透過商品讓消費者擁有品質生活,更在服務環節也提供優質的體驗,讓顧客購物安心;Yahoo奇摩購物中心優質服務也在《遠見雜誌》昨(12/2)所公布的第一線服務人員服務品質大調查中,榮獲《遠見雜誌五星服務獎》購物網站類首獎殊榮!歡慶服務品質受肯定,並感謝廣大消費者的支持,Yahoo奇摩購物中心即日起至12/8狂灑萬張折價券,凡消費流行時尚指定商品滿1200元享89折,最高現折150元,萬張折價券今天起限時限量開搶(註1),邀請消費者一同慶賀榮耀時刻、分享喜悅!

Yahoo奇摩購物中心「好的生活,真的不貴」 從「5心」出發提供暖心服務Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀表示:「Yahoo奇摩購物中心很榮幸獲得《遠見雜誌五星服務獎》購物網站類冠軍,秉持『好的生活,真的不貴』的理念,除提供高品質的多元化商品,Yahoo奇摩電商客服更從『5心』出發,用耐心、同理心、熱心、用心與貼心來服務顧客,透過完整的職前訓練、工作坊、內部訓練等方式,培訓優秀的客服團隊夥伴,也持續透過量化回饋與焦點訪談,聆聽消費者聲音不斷優化服務,讓消費者擁有便利與安心的網購體驗,更能感受有溫度的顧客服務。」

Yahoo奇摩電商提供消費者暖心且完善的顧客服務,在既有電話客服機制下,2017年整合客服系統,推出App行動客服30分鐘快速回覆服務;2018年設置VVIP購衷心會員專屬真人即時客服(APP Live Chat);2019年推出Chat Bot回覆機制,並持續透過機器學習,提高Chat Bot辨識度與解決力,提供給顧客快速便利的服務。

創新服務開啟全新購物體驗 網購更安心、更便利此外,Yahoo奇摩購物中心也開創多項嶄新服務,開啟消費者全新的購物歷程,打造讓人安心信賴的線上購物平台,不僅提供優於消保法鑑賞期規定,可享有15天鑑賞期;2016年更領先業界推出「精品真品保險」,網購高單精品有保障;而為服務更多無卡網購族群,2018年6月率先推出無卡分期創新服務,成為國內首創無卡分期的大型電商平台;並針對企業與個人大量商品採購需求,則提供專屬優惠價格及專人專單服務,來滿足不同類別與需求的消費者。除持續推出創新服務,服務品質也深受肯定,為歡慶Yahoo奇摩購物中心榮獲《遠見雜誌》五星服務獎購物網站類冠軍,即日起至12/8狂灑萬張折價券限時限量開搶,凡消費流行時尚指定商品滿1200元享89折,最高可現折150元,邀請消費者一起共享榮耀時刻!

註1:折價券領取時間即日起至12/9 9:59止,限量1萬5千張送完為止。

(工商 )

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