高雄捷運公司2日獲頒有台灣服務業奧斯卡獎之稱的「第17屆遠見五星服務獎」及「2019年度智慧運輸產業創新獎」兩項大獎,肯定高雄捷運公司在軌道運輸業上、服務與技術軟硬雙實力。

「遠見五星服務獎」為針對台灣服務業、第一線服務人員之服務品質,派出神祕客做隱匿性的調查,最後選出19家業態冠軍,高雄捷運在「軌道運輸業」類別榮獲77.13分最高成績,為該獎項新科狀元。「智慧運輸產業創新獎」則是表揚對於智慧型運輸系統領域具有傑出成就或特殊貢獻的業者。

高捷公司在高雄市政府、中鋼公司、遠東集團等股東支持下,前任董事長郝建生打下穩定基礎,現任董事長楊岳崑接棒後積極推動土地開發、擴大結合商家舉辦大型促銷活動、增加運站週邊設施有效利用、加強經驗輸出與勞務承攬,並增加國產化技術研發等五大面向進化發展。

楊岳崑表示,定期召開品質管理會報、員工座談會,讓同仁暢所欲言。高捷也勇於接受各類新技術的引入、創新與應用,目前在多元支付領域之創新更是領先世界各捷運系統,也是本次相關獎項獲獎主因。楊岳崑也感謝第一線同仁,服務時兼備公部門的穩定可靠與民營公司的靈活彈性。

高捷通車10年以來,年運載量已超過一億人次。高捷表示,得獎不僅是一個肯定,也是另一個新挑戰的開始,將保持服務的熱忱,以旅客為本,持續努力精進。

(中時 )

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