現代人為了方便及節省時間常點外送,業者也看準市場大餅紛紛搶攻商機,不過有時卻會發生糾紛鬧得雙方不愉快,像是藝人趙正平等了1小時卻拿不到餐點,要求平台退錢卻被冷處理,讓他氣到痛批:「消費者是可以被挾持的嗎」?

趙正平在臉書曬出對話紀錄,只見他跟外送平台訂餐,過了一個小時仍拿不到東西,便跟業者要求退錢,沒想到客服人員回覆:「您的訂單已被店家接收,正在為您準備餐點,目前無法取消訂單,如果堅持想要取消訂單,那將會導致無法退款」,這讓趙正平大動肝火怒嗆:「已經一個小時了,你們不要太過分,你們打算幾點送到呢?說話啊可以不要逃避嗎」,更強調用餐心情已被嚴重影響,反問對方該如何賠償損失?

趙正平與外送平台客服人員對話紀錄。(圖/趙正平臉書)
趙正平與外送平台客服人員對話紀錄。(圖/趙正平臉書)

雖然客服人員頻頻道歉,但趙正平仍難接受並回嗆:「這麼爛的服務還敢向消費者收費嗎?官方不解釋嗎?自以為是嗎?消費者是可以被狹持的嗎」,雖然最後拿到餐點,但趙正平則無奈表示:「食物全是冷的」,對此網友則表示:「最近在抗議,不棄單但會晚送」、「罷工後砍薪就少很多外送了」。

(中時電子報)

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