不管在哪個國家,幾乎都會發生濫用緊急電話的事件。在英國有高達2萬2491通的電話被確認為是沒有意義的電話,英國緊急電話單位公布,其中一通最令人傻眼的電話內容竟是,女子打來抱怨明明叫了一根香腸,但店家來了3根,請他們幫忙找窗口投訴。

綜合外媒報導,根據統計,「999求救電話」專線於2019年接獲了215萬通電話,但其中卻有2萬2491通是無意義的來電;人員指出,接過最荒謬的電話就是一名女子打電話抱怨,明明向廠商訂了一根香腸,結果卻收到3根香腸,但她只要一根,因此「情急之下」便撥打了緊急電話。

人員回想,還曾有一名老先生打來詢問時間「現在幾點幾分」,不然就是有民眾打來抱怨餅乾過期,要客訴之類的,種種無厘頭的問題,常常讓他們哭笑不得。

負責接線中心的首席總理大衛(David Jackson)表示,雖然這些案例聽起來有點好笑,但實際上是一件非常危險的事情,除了浪費警察的時間和社會資源,也可能使他人處於生死攸關的危險之中,真正需要的人會因為惡作劇電話,等待更長的時間,因此呼籲民眾不要亂撥打緊急專線。

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(中時電子報)

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