目前新型冠狀病毒(2019-nCoV,下稱武漢肺炎)疫情持續在全球延燒,部分國家為防堵疫情持續加劇,而提出了限制符合指定條件旅客入境的規定,有些航空公司則是暫停指定航線的營運。因應旅客行程異動,旅遊體驗平台KKda已成立客服專人小組,若有KKday旅客因無法順利入境,或是航空公司停飛而無法順利體驗行程,可持證明向客服提出免費改期或取消。

為幫助因疫情影響行程的旅客快速掌握各地旅遊規範相關資訊,KKday整理了全球各國入境限制資訊、航班異動等最新消息,將同步更新在KKday社群上分享給使用者,希望大家共同努力對抗疫情,並且安全地旅行!

KKday體驗行程改期暨取消政策說明

若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可提出改期或取消申請,詳細規範如下:

*目的地:中國大陸、香港、澳門,訂單出發日:2/29以前

*目的地:全球,訂單出發日:2/29以前。且符合下列任一條件:(1)中國大陸籍旅客(需付證明);(2)附證明在14天內去過湖北之旅客(訂單出發日推算);(3)醫生開具流感證明(需付證明);(4)持有航空公司班機取消證明。

若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜。

為加速提供最完善的顧客服務,建議行程受影響之消費者如有任何疑問或相關諮詢需求,可透過KKday App訂單管理功能內建免費網路電話撥打客服專線,將有專人24小時提供即時的服務。

文章來源:KKday/各國入境限制資訊、航班異動整理

(中時新聞網)

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