COVID-19新型冠狀病毒疫情對民眾的生活帶來巨大的影響,也造成全球市場上意想不到的黑天鵝效應。英國保誠人壽表示,保險公司提供民眾保障、為其分擔風險,於重大災難發生時更應善盡企業社會責任。於此防疫期間,英國保誠人壽除了率先同業推出COVID-19住院慰問金之外,並放寬條件,取消法定傳染病30天等待期之約定,同時提供保戶緩繳保費的服務。另一方面,員工也是公司最重要的資產,照顧員工、提供員工安心的上班環境,維持企業營運不中斷,確保保戶的權益不受影響,也是英國保誠人壽重要的責任。

自即日起至7月底止,針對該公司「e保庇健康保險」、「倍感安心終身醫療健康保險」等共計10張醫療險保單,取消法定傳染病30天等待期之約定,於此期間,保戶若因法定傳染病(包含COVID-19新型冠狀病毒)不幸經醫師確診需就醫,將可依保單條款約定獲得理賠,享有住院醫療的保障,安心接受治療。

另外,針對保戶最關心的理賠及繳費等項目,英國保誠人壽也提供多項優先服務,如快速理賠、理賠專線、理賠升級、保費緩繳作業等,受到疫情影響的保戶,可以填寫「災區保費緩繳申請書」,或致電向英國保誠人壽申請保費緩繳3個月;未來若疫情擴大,將統一依據政府所宣布之區域,主動給予保戶保費緩繳 。同時,保戶若因COVID-19新型冠狀病毒住進「負壓隔離病房」治療,將主動視為「加護病房」給付,以最貼心即時的服務,與保戶一起共度防疫難關。

為確保員工安全,給員工一個安心的工作環境,英國保誠人壽於COVID-19疫情剛開始時,即加強各職場進出人員管理、測量體溫、提倡勤洗手等防疫措施,同時強化職場工作環境的消毒作業,並從過年後就持續管控員工出國。為防範疫情擴散影響相關營運,過年後即迅速啟動異地備援緊急應變措施,依員工工作職能分組進行分離職場及居家辦公。英國保誠人壽為國際性的跨國公司,平日就透過各類數位工具與國外同事聯繫,不分時地、溝通零距離,因此人員與軟硬體設備均能迅速到位,甚至在某些城市,特別另行租賃第二辦公室,具體實行異地備援,以高標準防疫確保員工的生命安全及保戶服務不中斷,俾使保戶權益不受影響。

(工商 )

#巨大 #安心 #統一 #保戶 #英國保誠人壽