《財訊雙週刊》「2020財富管理大獎」26日舉行頒獎典禮,中國信託銀行連續五年獲得「本國銀行最佳財富管理獎」的肯定,此外,中信銀行亦一舉拿下「本國銀行最佳理專團隊獎」、「本國銀行最佳數位金融獎」、「最佳創意行銷影音獎」等獎項。

中信銀行個人金融副執行長楊淑惠表示,中信銀行以客戶需求為核心,跟隨社會脈動與時俱進,協助客戶進行個人、家庭與企業整體財務規劃,不論是中小企業、私人理財、財富管理、或是普惠金融數位理財,中信銀行都能提供全客群、全服務、全通路且有溫度的金融服務。

中信銀行針對財富管理客戶提供客製化、專業化、即時、智能及有溫度的全方位財富管理服務,面對今年嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情持續延燒,市場波動劇烈,中信銀行替客戶資產把關,擬定建議投資策略並透過個人化簡訊、LINE、EDM、網路銀行及行動銀行等管道即時通知客戶,同時中信銀行應用大數據找出可能受影響的客戶,請理專主動聯繫關心,確保客戶能即時因應瞬息萬變的市場狀況。

中信銀行引領財富管理全新升級,不僅滿足跨世代客群需求,提供「全方位家庭理財健診服務」,亦透過連續7年進行「家庭理財暨樂活享退指數大調查」,了解企業主、上市櫃高階經理人及專業人士財管需求,為客戶量身訂做資產配置、租稅規劃、財富傳承、醫療保健等服務。

在數位金融推動上,中信銀行針對客戶痛點不斷創新,大幅提升客戶體驗滿意度,包括首創讓客戶在LINE上收到ATM轉帳和提款即時通知、收集酷碰,以及隨時查點數等個人化服務。中國信託網路銀行提供業界首創「智能共享」及已取得新型專利的「QR Code登入」服務、「中信Home Bank」APP今年更搭上AI浪潮,推出全新對話式服務,讓客戶用說的即可完成帳務明細查詢、轉帳,也為首家獲得「對話式金融服務裝置及系統」發明專利的金融機構,獲頒本國銀行最佳數位金融獎。

此外,中信銀行透過「幸福對號車」系列影片,提醒客戶在30歲至60歲等不同人生階段,有築夢、立業、成家及傳承等不同理財需求,需要及早準備,為愛規劃,中國信託運用360度跨通路整合傳播與客戶傳達理財觀念,因而獲得最佳創意行銷影音獎肯定。

(工商 )

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