拼紓困,中信銀不落人後。中信金控11日下午舉行線上法說會,中信金控財務長邱雅玲公布新冠肺炎疫情相關紓困措施的辦理情況,其中5月4日開辦勞工紓困貸款到5月11日僅7日申請案件量就逾11萬件,到了下午更突破12萬件!「銀行同仁在母親節都還要進來加班,但90%以上案件已導流到線上辦理,所以分行還可應付過來。」

邱雅玲指出,主管機關針對紓困案的統計資料有限定範圍,若按主管機關定義,針對政府紓困案件中信銀在民營銀行當中,申請件數排行是第三名,但很多部份是未納入計算的,中信銀都相當積極。

邱雅玲指出,像是勞動部的勞工紓困貸款5月4日啟動以來,至5月11日詢問與申請踴躍,「到今天早上申請超過11萬件、下午更逾12萬件」,另外,信用卡本息緩繳也不算在主管機關統計中,但中信銀行是全國最大的信用卡流通卡行,已經受理將近3,000件的本息緩繳申請案,房貸、信貸加碼降息案件也有500件。

邱雅玲指出,疫情之下客戶行為也有改變,像信用卡刷卡量2020年第一季在旅遊部份就衰退五成,在醫療藥妝、外送美食平台、電商電視購物、量販超市則有成長,成長率最高是外送平台,因基期低呈現倍數成長,另外,醫療藥妝成長2成,而ATM、行動銀行、網路銀行等自動化通路交易第一季交易量已占全行交易量92.5%。

在防疫措施方面,邱雅玲指出,中信金控從3月9日開始實施異地備援,有1000多人(約全行人員的10%)分屬13地辦公,目前沒有提早回歸計劃,要看中央疫情指揮中心解禁狀況再辦理。中信金也擬有居家辦公計劃,但沒有真正實施,要看疫情發展情況,在台灣的居家辦公計劃也是1,000多人占總人數14%,也有高階主管、董事會備援,二班輪流,即有現場、視訊方式避免面對面辦公。

(工商 )

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