突如其來的病毒打亂了全球的秩序,過去大家習以為常的聚餐、出遊、出差等各種活動都不得不停止,生活就像被按下了暫停鍵,在東京,這些感受應該比在台灣更加強烈,這個國際大都會不再像以前充滿熱鬧喧囂,可是,也沒有因為疫情發生凌亂脫序的現象,這就是大家所認識的日本。

由於不動產仲介屬於維持社會生活必要行業,在進入緊急事態宣言後並未被強制停止營業,所以信義房屋不動產株式會社的服務作業一如往常,我也依然有進公司上班,只是頻率減少為每周2天,其他時候則是採遠距工作方式,包括在東京與大阪的同仁都是如此,降低出門搭車、上班群聚可能造成的感染風險。

或許有人會對疫情期間依舊出門上班抱持疑問,但還是有因工作轉調、求學等必須在短時間內找到物件與入住的需求,在確實做好防疫措施的前提下,同仁齊力協助並陪同客戶找屋、看屋、買屋,就在不久前的4月下旬,還有客戶特地透過Facebook粉絲專頁留言,感謝同仁在疫情期間協助他在東京找到合適住所,對我們來說不僅是莫大的鼓勵,也是仲介服務價值的體現。

這段期間常有台灣的親友問我,日本人真的像新聞所報導持續外出群聚嗎?以個人所經歷的來說,上班時我習慣從住家走路到車站搭車,這段大約10分鐘路程的距離,過去沿路上會遇到不下數百個人,但現在目測大約只剩1/10,電車內的人減少約9成以上,至於公司所在的新宿站,人潮和以前相比落差更是明顯,其他鬧區也在觀光客不來、日本人減少出門後,包括銀座、澀谷的人潮也是稀稀落落,很難想像一向熱鬧的地方變成空蕩蕩,但這的確是東京的現在進行式,大家都為了對抗疫情在忍耐與努力。

疫情改變大家生活和工作型態,卻也讓科技化、數位化加速展開,作為台日間的跨國房仲服務先驅,網路通訊原本就是我們善用且重視的一環,尤其現階段許多台灣客戶無法來日本,透過視訊和通訊軟體可即時聯絡與解決客戶的問題;如果擔心物件的狀況,同仁到現場代為巡視屋況時亦同步讓客戶了解;台灣的服務團隊則開始以視訊連線方式進行日本購屋說明會,降低客戶對出席群聚活動的疑慮,協助客戶提前部署到日本置產的規畫。嚴峻的疫情一定會過去,這段期間我們柔軟應變用創新克服挑戰,相信明天一定會更好!

(信義房屋不動產株式會社社長何偉宏)

(中國時報)

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