Z世代和公股行庫本是兩個絕緣體,卻在數位帳戶上,成了咖啡遇上牛奶,公股行庫放膽寵愛數位客戶,數位客戶先嚐未來純網銀的美味。金管會銀行局統計資料顯示,數位帳戶開戶數415萬戶,第一季還有季增率22.65%,公股行庫也躋身前五大銀行,客戶成長速度超前,市場的熱鬧程度可見一斑。

一位相當肯定推廣數位銀行的公股行庫主管說,「真是太美妙了,不知打哪來的客戶自動上門。平白增加了客戶數,還大量減少銀行人力KEY-IN資料,而且相對上送出的贈品都很低成本的」;曾在某民營銀行數位帳戶吃過虧的年輕網友也說,公股銀行提供線上開戶、不必跑分行,少少存款就有高利,一筆消費或轉帳就有優惠,「作為銀行客戶,終於『被肯定』!」

公股行庫有多放膽寵愛數位客戶?以華南銀行為例,提供數位客戶開設「SnY帳戶」提供七大攻略,有台幣活存+定存享有年息2%,大勝活儲利率0.23%,理財手續費優惠兩折、消費現金回饋、結匯減讓優惠、扣繳免費轉帳、跨行轉帳免手續費、QRCODE優惠。這些作法讓該行至3月底,台、外幣數位帳戶戶數已有12萬戶,總存款餘額超過20億元。今年第一季新台幣數位帳戶成長將近總戶數的三成。

臺灣企銀也主打數位存款帳戶。存款1萬元就開始計息,給予客戶每日計息的機會,給的就是1.15%固定優惠利率,存款戶一點都不用擔心央行會不會再降息,現金回饋則放在停車費代扣繳,扣款1筆、次月回饋1元,年輕機車族停車費10元/小時,等於銀行自動為客戶打九折。

一銀數位帳戶自去年底快速成長,目前已是市場第五大。該行主管表示,「iLEO數位帳戶」已超過20萬戶,具備台幣、外幣和基金等全方位功能服務,客戶有新台幣活存12萬元之內、年息1.2%的利率優惠,未來預計發展獨資企業線上開戶、未成年線上開戶等服務。

三家純網銀業者下半年到明年將搶攻數位服務通路,公股行庫先是有老字號的加持,數位帳戶的先行推動也占了市場優勢,純網銀恐怕得有面臨辛苦戰役的心裡準備。

(工商時報)

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