台中市研考會與行政院數位政務委員唐鳳視訊會談,尋求數位治理的最大可能。(台中市府提供/盧金足台中傳真)
台中市研考會與行政院數位政務委員唐鳳視訊會談,尋求數位治理的最大可能。(台中市府提供/盧金足台中傳真)

新冠肺炎疫情剛暴發時,口罩一罩難求,行政院數位政務委員唐鳳協助政府防疫,成功研發「口罩地圖」,優異表現也被外媒封為「台灣防疫IT大功臣」,唐鳳不吝分享數位治理經驗,與台中市府研考會視訊會談時強調,決策者要能成為第一線測試者、了解使用者的情境,才能具體掌握計畫需要解決的問題。

人氣攀升,受國際矚目的唐鳳,特別與台中市府舉行視訊會談,研考會主委吳皇昇表示,市長盧秀燕的政策藍圖,因應數位資訊整合趨勢,市府從「數位民主」、「數位服務」及「數位行政」三大面向建構數位政策,未來組織面預計有數位治理局及跨組織機制整合各機關的數位資訊。

此外,也在水湳經貿園區建造「台灣智慧營運塔」,打造智慧營運中心及新創培育的場域,希望藉由唐鳳在中央政府的數位建構及執行等豐富經驗,為市府未來規畫方向提供建言。

唐鳳說,城市數位治理應考量使用者及相關利害關係人的需求,他以「口罩實名制」為例,為確保廣大國民都可以使用,優先選擇透過各藥局領口罩,由第一線藥師回饋民眾需求,每周滾動式調整服務流程及系統資訊,如口罩地圖希望標示販售時間,及系統更新時間與現況落差等情況,都是回饋後修改的項目。

他強調,城市數位治理不僅是提升公務人員的數位應用能力,更須強化「服務設計」的能力培養,善用民間力量協助數位政策執行,以民生公共物聯網的空氣盒子為例,有別於以往由政府主導開發建置服務,可轉而鼓勵民間開發解決方案,以獎勵替代補助。

吳皇昇表示,此舉可適時提供決策正當性並開發更多種數位應用的可能。

唐鳳也針對組織面建言,從培養文化及職能培力兩面向著手,決策者要能夠成為第一線測試者、了解使用者的情境,才能具體掌握計畫需要解決的問題,並藉由跨領域編組,保持人才調度的彈性,讓各機關人員能提出實際業務執行的觀點與需求,同時可以邀請外部專家成員加入,為組織帶進新價值。

他也提供社會創新實驗中心經驗,由公部門提供免費場域與基礎設施供新創團隊進駐,並建議可參考聯合國17項永續發展目標作為新創解題情境,連結政策也為城市永續帶來新的解決方案,未來若有一定成果,可以專案輔導加入新創採購名單,鼓勵新創培育及永續,整個過程也應公開透明以促進共享。

吳皇昇指出,與唐鳳會談吸收許多寶貴經驗與建議,將參酌納入數位政策的研訂,對台中未來的數位發展有相當的概念幫助,未來除了硬體建設如台灣智慧營運塔的建置,軟體面也將橫向整合政府內各單位的資訊,推動數位市民平台,以市民需求的角度來提供更便捷、更友善的數位服務。

台中市府正推行第二期的場域驗證計畫,希望藉由公私協力的合作參與,推廣更多符合市民需求的智慧應用,讓新創數位產業有更多培育成長機會,帶動台中經濟產值成長與數位治理發展。

(中時 )

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