因應網路時代的工作趨勢,陽明海運繼去(2019)年12月領先業界推出e-D/O(電子小提單)後,再於今(2020)年6月推出e-領憑(電子領憑)服務,鼓勵客戶多加利用網路的便利性,將原本需到現場辦理的進口業務轉移至網路上進行,有效提升客戶進口作業速度與時效性,並節省快遞往返成本。

依海運業者現行進口換單流程,因承攬商前置文件準備作業繁瑣及遞送小提單費時,多數貨主於隔日始能至櫃場辦理銷倉提貨;陽明海運e-D/O(電子小提單)提供承攬商註冊,透過網路列印小提單及加蓋公司章後,即可發單予貨主至櫃場辦理銷倉與提貨,所需之切結書亦可透過線上簽署或長期合約方式取代,承攬商能大幅簡化前置準備作業,減少人力成本,也可加速發單效率。

此外,陽明海運今年6月再推出e-領憑(電子領憑)服務,協助報關業者改善付款換單與提貨地點間的交通運輸與時間成本;報關業者或是貨主至航商或承攬商付款後,便可透過傳真或e-mail將電子領憑傳送至報關行或貨主位於提貨地點的當地辦公室,手機掃描電子領憑上QRCODE並輸入手機號碼完成實名制認證程序後,電子領憑內容便可比照正本小提單直接至櫃場辦理銷倉提貨,節省傳統紙本領憑傳遞的交通成本,並可縮短2至4小時的提貨流程。

在智慧化及數位化的推展及提升客戶體驗的理念下,陽明海運重視客戶的每一次接觸,藉由持續的創新思維規劃完整的e化便利服務,期許透過與客戶良性互動,為客戶帶來更多附加價值,2017年推出貨櫃場對機器人(Chatbot)、2018年線上簽進艙,2019年e-D/O及2020年最新e-領憑服務,結合傳統海運和人性科技,以完善的e-Service提供台灣客戶與時俱進的運送體驗。

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