陳郁雯如今已是經驗豐富的主管。(勞動部高屏澎東分署提供/吳江泉高雄傳真)
陳郁雯如今已是經驗豐富的主管。(勞動部高屏澎東分署提供/吳江泉高雄傳真)

8年級的陳郁雯原本在飯店工作,但想回歸正常生活作息,決定轉換工作跑道,起初她對投入不同產業,從零開始感到不安,透過勞動部「青年就業旗艦計畫」職場導師帶領她邊做邊學,讓她迅速地適應新職場,最後還擔任公司主管一職。

日文系畢業的陳郁雯原任職飯店客服部門,但因長期輪值夜班影響到生活作息,決定轉換跑道,進入程高資訊公司擔任電話客服督導。程高公司因參與勞動部高屏澎東分署「青年就業旗艦計畫」,採先僱後訓模式,並有職場導師進行個別指導,讓轉換職場的她感到安心許多。

訓練初期,她曾因不擅長透過電話來解決客戶的問題,無法迅速緩和客戶的焦躁情緒,幸好職場導師總能協助她釐清客戶需求,適時地提供處理方式,讓她度過剛入行的挫折感,建立起工作的信心,目前她已能獨當一面,主責高雄區的客服督導、團隊教育訓練、績效考核等業務。

因陳郁雯具有外語專長,在日系品牌廠商與公司接洽時,她也能發揮外語能力提供服務。陳郁雯回頭看訓練期間寫的週記,感受到自我工作能力的成長,有著滿滿的成就感。

程高公司表示,由於電商盛行,公司需要大量的人才投入,透過「青年就業旗艦計畫」工作崗位訓練,以「做中學」的方式,有效培育優質人才並穩定留任,更表示如今陳郁雯已是一位經驗豐富的主管,善用過往學習經驗帶領團隊完成任務,她優異的表現獲公司肯定。

勞動部高屏澎東分署長程泰運表示,勞動部運用企業「先僱後訓」模式,提供15-29歲青年就業機會,由企業招募青年參訓,資深員工擔任職場導師,對青年實施on-job training,勞動部補助企業訓練費用,且即日起至明年6月30日擴大辦理本計畫,加碼企業補助額度及延長訓練期程,企業每訓練一名學員每月可補助1.2萬元,最高補助10.8萬元。歡迎有用人需求的企業提出申請,洽詢電話:07-9587100分機7753,也歡迎青年報名參訓,報名網址:https://ttms.etraining.gov.tw/eYVTR/YR002。

(中時 )

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