美國前國家安全顧問波頓出書,大爆川普總統的料,川普要是能早知道,絕不會放一個這樣的人在身邊。北韓領袖金正恩身邊的妹妹金與正,大改外界對她昔日的祕書印象,竟下令轟炸開城的兩韓聯絡辦公室。國民黨江啟臣等立委對監察院人選表達不滿,以主席之尊帶頭占據立法院。國民黨不一樣了?陳菊讓人不放心?對政治人物選民往往看不懂,但對你我身邊的陌生人或熟人,我們就真正看得懂嗎?

《紐約時報》專欄作家、全球暢銷書作者葛拉威爾出版了新作《解密陌生人》,暮鼓晨鐘般提醒我們,對陌生人的判斷往往是錯誤而自以為是的,但這卻往往鑄下了大錯。原書出版才半年,看看美國明尼蘇達州發生的黑人佛洛伊德,被白人警察跪壓窒息致死案,造成了全美社會的抗議動盪,以及波頓出書對川普的政治攻擊,真是血淋淋的預言。

美國間諜其實一堆是古巴雙面諜;911恐怖攻擊者其實就在你身邊;英國首相張伯倫是大戰前少數當面與希特勒晤談過的領袖,卻堅定相信他不會發動戰爭;聞名世界的馬多夫龐氏騙局,害慘了全球金融市場。葛拉威爾以一貫社會資料的收集與精彩的故事描述,提出這一連串的識人不明指控,說明了我們對陌生人無法判斷,對自以為熟識的人也藏有許多的不了解。

就像在《引爆趨勢》提出稀有、媒介與環境能造成社會與流行的引爆點,葛拉威爾在《解密陌生人》書中一樣有確切的分析建議,他認為是「預設為真」害了我們,我們不能再這麼自以為是。是「透明性」作祟,其實沒有任何一個人是透明的,我們並不全然了解。是「偶合」的情境因素,無形中深深的影響了我們的行為。這三項正是我們解密陌生人的方法。

你會覺得這個總統或市長怎麼會是我們選出來的人?你老是想不透老闆或同事怎麼會這樣對你?你懷疑過你的競爭對手、朋友、親戚或枕邊人的言行嗎?那就更不用說我們對不得不見的陌生人一無所知了。

人類心理學家最大的謎題是,為什麼我們對察覺別人的謊言如此笨拙?人類數千年來的進化,卻沒有培養出這種能力!我們自以為了解別人,我們也覺得對自己充分了解,導致於我們應該在傾聽時,卻不斷說話,在別人表達他們被誤解或遭到不公平對待時,卻缺乏理解與耐性。這就是今天美國社會、台灣社會,甚至是全球輿論與人心不安的主因。

我們要怪的不該是社群網路與科技的發達,要怪的正是我們對人心的不了解。這書讓我們知道該怎麼面對陌生人、面對親人與面對自己。

(作者為台北書展基金會董事)

(中國時報)

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