新冠疫情肆虐,衝擊上半年房巿,不過,面對畢業季來臨,房仲業仍大舉搶才,信義房屋、永慶房屋、台灣房屋與住商不動產等四大房仲下半年徵才人數約在1000至3000人間,合計徵才數破萬人。

不動產經紀業人才素質直接影響經營與形象,即便巿況不佳,各大房仲也多逆勢積極攬材、育才。特別是新冠疫情顛覆社交生活,加上Z世代觀念丕變,房仲業還紛紛改變員工訓練方式,台屋宣布以遠距與實境教學,避免客戶淪為「實驗對象」,永慶房屋則因應現在年輕人對於科技運用的熟練,推動線上作業系統,讓學習遊戲化。

後疫情時代,全球正式進入5G世代,各產業結合科技智慧升級創新,台灣房屋宣布,斥資億元引進美國醫界培育人才的情境模擬概念,打造「智慧型訓練中心」,長8米面寬情境數位畫面,採1:1的比例房屋如同身歷其境,透過大量的情境擬真演練,快速累積經紀人員經驗,為全台唯一「情境式高階訓練中心」。

台灣房屋集團總裁彭培業表示,2020年第1季全台屋齡超過20年以上住宅已達659.1萬戶,根據台灣房屋家事服務中心統計,滲漏水現象是中古屋最常見的屋況瑕疵和爭議,超過三成,發生地點以浴室最高,達28%,其次為窗框、廚房。房屋出現滲漏水情形,往往是長年雨水侵蝕以及排水系統不良,兩大原因累積所致,台灣房屋為强化同仁對屋況滲漏水的精準掌握,規劃全台唯一,以1:1高階情境訓練各類滲漏水屋況,以及海砂屋況等各式情境擬真導覽訓練,專業進化,預防交易爭議於先。

永慶房屋則將工作項目轉換成「闖關領任務」,將員工訓練融入闖關遊戲,每次成功過關就能領取《永者幣》兌換實質禮品,即時獲得獎勵;除了個人任務,更可組隊一起達成目標,透過不同專長的夥伴,一起合作贏得勝利。永慶房屋人資部經理塗振宏說明:「永慶大聯盟平台,將工作遊戲化,不管是新人或是資深同仁都變得更積極,工作效能提升近2成。」

住商不動產企研室經理徐佳馨也說,住商著重遠端教學外,另也建立住商空中大學,邀請產業百位名師錄製課程供經紀人進修無時差。

(中時 )

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