網家(8044)旗下PChome 24h購物表示,現代消費者追求快速便利的購物體驗,透過行動裝置不僅能滿足隨時隨地下單的需求,更可即時查詢消費資訊及明細,因此帶動行動端的使用比重逐年攀升,今年上半年行動端已占全站流量逾60%,且活躍行動端用戶更達近百萬。看好行動購物成趨勢,PChome 24h購物今年持續優化行動端服務,積極打造以用戶為核心的購物環境,其中包含全面優化顧客中心,規劃一鍵登入功能,讓消費者可省去繁瑣登入流程,同時將介面服務圖像化,透過一目瞭然的使用設計,讓用戶更能快速選取功能服務。

PChome 24h購物指出,今年上半年站上持續升級行動端體驗、優化智能推薦系統,藉由精準的選品和個人化推薦,鎖定消費者喜好,有效推升行動端的下單率及用戶黏著度,帶動上半年行動端業績及訂單量皆有年增近30%的亮眼表現,且以25~44歲年輕族群占多數。

此外,PChome 24h購物亦發現,在行動端的使用體驗中,以「推播通知」、「追蹤商品」、「加購商品」三大功能,最受消費者青睞。其中,「推播通知」讓用戶可於第一時間接收最新商品及優惠資訊,促使透過行動端下單搶購限量及話題新品的比例相對提升。「追蹤商品」功能也相當受用戶喜愛,消費者多運用此功能,下單規格性商品及待採買的品項,以省去查找搜尋的繁瑣流程,使該功能成為消費者不可或缺的購物幫手。另外,站上也觀察到行動端的「加購商品」比例高於全站,整體提袋率更是全站的2倍,行動端透過豐富的限定加購商品,吸引消費者的目光,成功推動加購慾望。

PChome 24h購物也運用AI大數據洞悉消費者需求,於首頁入口設立「品牌旗艦館」專區,消費者可即時選購優惠利多的商品,並且新增「P編開箱」專區,結合社群開箱的分享功能,以生活化的方式深入介紹商品,提供最實用齊全的商品資訊。

#網家 #系統 #行動端 #消費者 #購物