四大超商外送布局(製表/劉馥瑜)
四大超商外送布局(製表/劉馥瑜)

四大超商外送戰局持續升溫!日前傳出跟foodpanda(空腹熊貓)合作測試外送服務的7-ELEVEN,證實今年7月正式跟foodpanda合作,目前已在雙北地區超過200家門市,提供包括常溫飲料、冷藏飲料、麵包、零食、鮮食、微波食品、CITY CAFE等逾200項商品,24小時外送服務!

至此,四大超商已全數在foodpanda平台上線。全家更預計8月底要擴大到1,000店,萊爾富則預計年底全店導入,儘管7-ELEVEN並未喊出外送門市拓展目標,但從另外三家超商經驗來看,一旦服務上線後擴充速度都相當快。而在龍頭小七正式加入之後,四大超商的外送之爭也將進入新的局面,後續發展備受關注。

超商外送戰局從2019年開始加溫,剛好跟外送平台在台灣火紅的時間不謀而合。一方面,超商想藉由外送擴大營運戰線,作為店舖商圈的延伸,搶攻宅經濟;另一方面,外送平台也想拓展餐飲以外的「零售」外送市場,且超商24小時營業特性,剛好可弭平餐飲業者營業時段以外的缺口,雙方一拍即合。

從四大超商外送布局來看,最早跟外送平台合作展開測試的是全家,2018年11月攜手honestbee,2019年9月攜手Uber Eats,分別結束合作後,2020年4月再結盟foodpanda,目前可外送店鋪已快速拓展至850家,覆蓋19個縣市,預計8月底要達到1,000店,擴充速度相當快,目前可外送商品也增加到近500項。

7-ELEVEN在2019年9月跟台灣大車隊旗下「全球快遞」合作,惟該服務受限人工作業居多,且外送時段跟區域(限六都、新竹市區)有一定限制,加上須收取外送服務費等,根據側面了解使用率並不高。隨著另外三家超商都跟國內最大外送平台foodpanda合作,據悉,小七今年5月也在部分直營店展開測試,並於7月正式跟熊貓合作。

7-ELEVEN表示,跟熊貓合作是為了拓展不同客群與營業模式,持續架構「被消費者依賴的服務平台」,目前可外送商品有200多種,未來將依照各門市商圈需求增加品項;全球快遞部分也將持續合作,提供多元服務。

萊爾富今年1月跟熊貓合作,迄今已有757家門市提供外送服務,可外送商品也增至600項,是目前四大超商最多者,預計年底前外送服務將擴大導入全門市。OK超商也有近500間指定門市跟熊貓合作,可外送商品近200項,觀察近期外送熱銷品項以咖啡、哈燒熱點(炸雞、酥餅、蛋塔)為主,再者是飲料跟零食。

(工商 )

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