穿上制服,在店門口列隊迎接客人的,是八位由弘道老人福利基金會樹林站關懷的社區長輩,他們難掩緊張情緒,卻又興致高昂地向店長學習招呼客人的話術,從親切的「歡迎光臨」開始,展開今日特別的活動。

迎向高齡社會,為了鼓勵長輩走出家門與外界互動,一塊化解宅老人危機,7-ELEVEN與弘道老人福利基金會自2014年開始,推動「不老店長」圓夢計畫,讓老人家搖身一變成為便利商店店長,一圓當「頭家」的夢想,甚至是人生首次走入便利商店的初體驗,增進社會參與機會。

24小時營業的便利超商店,取代了過去的柑仔店,有多元的服務及商品可在一個地方滿足,也成為長輩生活中的好朋友,尤其是因為年齡漸長造成的退化讓長輩較難走遠,因而不論購買生活用品或是繳費,還有最近很火紅的振興券領取都在這裡一次搞定,但是仍有長輩對於便利商店到底還有哪些服務仍是一知半解,也很好奇究竟便利商店的工作有哪些,因此今天在7-ELEVEN與弘道老人福利基金會新北服務處合作下,邀請了8位平時由弘道基金會樹林志工站服務,平均近八十歲的的社區長輩來到了7-ELEVEN的華鎮門市,體驗「不老店長」活動,活動中最高齡85歲的陳時阿嬤,瞇著眼睛刷條碼幫客人結帳,靦腆的說出「謝謝光臨、下次再來」,活動結束後回味無窮直說有趣。

樹林志工站關懷服務的長輩們在7-ELEVEN員工帶領下,換上超商制服,熟悉門市環境、商品及設備位置,在顧客蒞臨時,用最有活力的聲音高喊:「歡迎光臨」!最後進行真實體驗與互動,阿公阿嬤親上前線為客人結帳、補貨…等,特別的是搭配近期發放的振興券,也在7-ELEVEN員工的細心教學下了解如何運用;每完成一項被指定的任務,對阿公阿嬤來說都是新奇又特別的體驗,更獲得一同學習的自信與喜悅!

穿上超商制服看起來格外自信的月子阿嬤,今年已經高齡81歲,過去務農的她在收到弘道志工邀約參加不老店長活動時就一口答應,雖然平時在家裡自理尚可,但隨年齡增長,越來越不敢出門,沒人陪伴就怕出門了找不著路回家;另一位78歲的春妹阿嬤,過去沒機會讀書,愛好學習新事物的她不但做過裁縫師、養豬戶,甚至貨車司機,後來還完成國小補校的學業,但前陣子因為椎間盤突出的疼痛都不太想動,經過治療後有好轉,卻又遇上新冠肺炎,少了出門的機會;弘道志工觀察到阿嬤們的擔心,所以在疫情緩和之際,積極的邀請她們來體驗一日店長,讓年輕時沒機會做老闆的阿嬤,藉由志工陪同下可安心得外出參與社會活動,接觸新鮮的事物,也讓阿嬤有機會與社區民眾有更多互動;春妹阿嬤雖然一開始十分緊張,但在店員與志工細心的教學與陪伴下,也順利的完成補貨、結帳等不老店長的任務;月子阿嬤則是在任務中學習找到如何辨識商品的有效期限,未來在自己購物的時候或整理家裡的食物時可以特別留意避免過期。

最後7-ELEVEN 華鎮門市店長還頒發一日店長認證證書,讓長輩們都感到非常榮耀,79的吳爺爺在獲頒證書時跟店長說:「要做店員也真不容易,要學的東西很多,補貨排貨也要很細心核對日期,客人這麼多還要保持笑容,實在不簡單」。

弘道老人福利基金會新北服務處陳奐宇處長表示,每次一提到要舉辦「不老店長」,長輩們就會非常期待,而透過舉辦不老店長的體驗活動,不僅可以讓阿公阿嬤體驗便利商店的多元服務,也讓門市也成為關懷社區長輩的一個地方,透過此計畫,幫助長輩們在社區中認識新朋友,降低孤獨存在的身心寂寥,更協助長輩在角色扮演的過程中,感受服務人群的喜悅與成就,肯定自我價值,進而找到更多生活的樂趣與生命價值。

(中時 )

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