LINE TAXI叫車平台今(22)日舉辦上線一週年活動,公開成立一年以來的營運表現。此外,也宣佈三項全新功能,包括「日日搭方案」送禮功能、雙向評分功能新增「封鎖司機」選項,以及即將上線的「安全呼叫中心」,讓LINE TAXI持續貼近消費者的需求,服務持續優化。

LINE TAXI攜手新創團隊TaxiGo共同推租的LINE TAXI服務,在2019年10月正式上線。一年內LINE TAXI服務車輛從3000輛成長到6500輛,平台司機也平均獲得乘客4.88顆星(滿分5顆星)的評分,服務持續維持高品質。乘客則從上線時的47萬註冊用戶增長至100萬,實際搭乘人數也在一年內增加3倍,搭乘趟數則是成長3.6倍,顯示用戶的黏著度也隨之提升。目前則是在基隆、雙北、桃園、台中、彰化、南投、台南、高雄、屏東提供服務,使用者可以透過LINE TAXI官方帳號叫車,也可在LINE主頁點選LINE TAXI來叫車。

LINE TAXI執行長陳泰成。(黃慧雯攝)
LINE TAXI執行長陳泰成。(黃慧雯攝)

LINE TAXI執行長陳泰成指出,LINE TAXI以打造一個對司機最友善的叫車平台為發展理念,對司機提供「免裝設備,只要有手機皆可接單」、「抽成合理,有跑才有抽,最高不超過15%」、「乘客所享有的優惠不會轉嫁給司機」並且透過廣告分潤(目前來自車體廣告收入)幫司機增加收入。陳泰成指出,疫情期間台灣有許多計程車司機的生計受影響,因此LINE TAXI積極接觸他們,協助他們數位轉型並且擁抱行動支付,在疫情期間協助許多計程車司機能維持生活。

基於新創的精神,LINE TAXI持續新增新功能,包含多點上下車(叫車前輸入多個目的地)、自動付款功能(目前超過8成行程使用數位支付來付款,綁定數位支付可以在到達後直接下車)、雙向評分改版功能等。不僅如此,在上線一週年之際,LINE TAXI也宣布推出三項全新功能,分別是「日日搭方案」送禮功能、雙向評分功能新增「封鎖司機」選項,以及即將上線的「安全呼叫中心」。

「日日搭方案」是近期針對高頻次用戶所推出的優惠機制,購買乘車優惠後可在搭乘時使用。今日則是宣布推出送禮機制(一次贈送整個方案)。無論是自用或是贈禮(收禮之後開始計算)日日搭乘車優惠券都可使用30天。此外LINE TAXI在每一趟行程之後都可以讓乘客、司機為對方評分。而如果在此機制之下,仍舊在乘車階段感到不舒適的話(例如不想搭特定車款、或是對於司機服務不夠滿意),則針對乘客新增了「封鎖司機」的選項,執行後就不會再叫到同一位司機,但也可以在未來解除封鎖。另外將上線的「安全呼叫中心」是使用者可以在系統中設定緊急聯絡人,需要時可以透過撥打110報案、或是透過傳送簡訊向警局報案,以及透過簡訊聯絡緊急聯絡人(家人或朋友)並傳送行程路線,確保乘客的搭乘安全。

除了在原本的平台之上持續向用戶提供LINE TAXI叫車服務,在台灣於2019年開放多元化計程車相關法規時,LINE TAXI就開始開發系統,並且在2020年6月獲得核准,成為首家多元化計程車免裝錶計費審核的台灣叫車平台。LINE TAXI PLUS多元計程車服務首個月就接收到200位司機申請,並且在7月在台北市區試營運,預計在第四季拓展到台中。

而為了歡慶服務上線滿一週年,LINE TAXI也推出多項相關活動,包含發表LINE TAXI精彩一週年嘿皮書,公布多項有趣數據(詳請可洽LINE TAXI官網);9/21-10/4期間輸入「中秋節快樂」可得15元乘車券一張,在官方帳號內完成嫦娥月兔互動遊戲,完成任務也可得到2T里程;9/29-10/31期間則於LINE TAXI官方帳號點選「星際驚喜包」,即可分享禮物盒(內含十份禮物)給LINE好友。

(科技)

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