北市議員潘懷宗(右二)3日偕陳先生(右一)在議會舉行記者會,揭發中華電信維修員私闖入民宅打電話,電話費還算在客戶頭上。(張穎齊攝)
北市議員潘懷宗(右二)3日偕陳先生(右一)在議會舉行記者會,揭發中華電信維修員私闖入民宅打電話,電話費還算在客戶頭上。(張穎齊攝)
北市議員潘懷宗(右)3日偕陳先生(左)在議會舉行記者會,揭發中華電信維修員私闖入民宅打電話,電話費還算在客戶頭上。(張穎齊攝)
北市議員潘懷宗(右)3日偕陳先生(左)在議會舉行記者會,揭發中華電信維修員私闖入民宅打電話,電話費還算在客戶頭上。(張穎齊攝)

現居北市北投區的陳先生,老家在宜蘭縣員山鄉山區,因老家市話品質超差,因此8月底請中華電信來維修,但並未准許維修員可進到家中,維修員在電桿測試完電訊後,逕自闖入家裡拿電話測試,共撥打2通手機、313秒,26.93元電話費算在陳頭上,引發不滿。中華電信坦言非常抱歉,國家通訊傳播委員會(NCC)也要求中華電信改善。

陳先生3日指出,維修員8月31日在沒告知他的情形下,逕自開他老家鐵門,闖入他家打電話,所幸家中已裝設監視器,將畫面錄下,事後又發現帳單上出現2通不是他撥打的手機號碼,超收他26.32元,且收訊雜音仍存在,讓他很不信任中華電信。

「若在美國私闖民宅,主人是可以拿槍槍斃!」接獲陳情的北市議員潘懷宗痛批,陳向中華電信客服部門抗議後,竟然仍需近1個月時間層層上報,中華電信才認錯退錢,主任級長官還請求陳切勿聲張。

潘懷宗表示,中華電信起初還在遮掩,非要出示監視器畫面證據,才承認未經允許闖入民宅,他擔憂還有其他受害民眾,可能被闖入民宅、超收電話費。

「非常抱歉!」中華電信北區電信分公司宜蘭營運處副總經理劉世足表示,以往從未發生過,當初現場人員有向營運處回報做電話查修,但的確沒回報說「有進民宅」,會重新展開調查,若有違反規定一定會懲處,中華電信是很透明的公司,會誠實以對,希望陳先生能原諒。

NCC代表說,中華電信營運不當,若有確定相關證據,就會移送法辦,此行為恐涉及《電信法》56條,「意圖為自己或第三人不法之利益,以有線、無線或其他電磁方式,盜接或盜用他人電信設備通信」,可處5年以下有期徒刑、併科150萬以下罰金。

(中時 )

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