短短5年,LINE Pay就成為台灣最多人使用的行動支付品牌,平均每2.8人就有一人使用。一位韓國籍的董事長,如何帶領最初僅有10人的團隊,打下台灣市場江山?

台灣行動支付業龍頭LINE Pay近期發布業績:在台註冊用戶人數840萬,平均每2.8位台灣人,就有一位使用LINE Pay,較去年同期增逾兩成;全台合作商店24萬家,今年前9月交易筆數高達8千多萬筆,交易金額衝上356億元,都較去年同期大增84%。

另據資策會近兩年發布的報告中可見,LINE Pay2019年主要使用客群落在36到45歲,今年18到25歲的使用者則明顯竄出;全台18到65歲消費者最常使用的行動支付,這兩年全都是LINE Pay稱霸。

聯手信用卡 綁定高額回饋

2015年登台,短短5年的光景,LINE Pay鋪天蓋地成為家喻戶曉的行動支付第一品牌;韓國籍的LINE Pay台灣董事長丁雄注,不僅在台灣行動支付戰場群雄並起之前開疆拓土,更是一手撐起台灣LINE Pay的靈魂人物。

2016年時,丁雄注接下LINE Pay台灣總舵手的職務,當時台灣典型的支付工具僅有支付寶及微信,店家也都是為了來台觀光的中國遊客而設;台灣本土行動支付業者要到2017年初才開始蓬勃發展。初來乍到的丁雄注,便順應台灣消費習慣,與中國信託銀行推出「LINE Pay聯名卡」,打出綁定LINE Pay就能回饋高額LINE POINTS的策略,成功掀起旋風,建立起消費者對LINE Pay的品牌熟悉度。

2018,LINE Pay持續進擊,與一卡通合作推出LINE Pay Money,讓消費者就算不用信用卡,也能在LINE Pay建立電子錢包,進行儲值、轉帳、分帳、免費提領等功能,讓LINE Pay的交易形態更完備。

支付範圍擴大 提升黏著度

LINE Pay能在行動支付產業競爭白熱化的市場站穩腳步,消費者的「認識」與「黏著度」至關重要。針對未成年與中高齡的客群,丁雄注讓「信賴度」與「便利性」這兩個聽起來有些空泛的名詞,具體化在使用年齡層的擴散策略上。例如,未成年使用行動支付要得到父母的同意,所以要讓父母親覺得使用行動支付是安全的;青壯年齡層則用已有的數據分析此一客群的消費足跡,鎖定特別的攻略點積極行銷,藉此擴大用戶數與提高消費金額。

(中時新聞網)

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