桃園市「智慧區里服務系統」已使用4年,是里長通報轄區問題的利器,但近日市府卻發文稱要檢討,碰巧遇到市府電力檢測停機,引爆基層里長怒火,誤以為直接喊卡,資科局解釋是想全面改用LINE群組和市府專用APP,更簡化且省錢,目前彙整里長意見中,預計16日開說明會,強調一定會在配套齊全後才轉軌,也會再跟里長好好溝通。

桃園市2016年開始推行「智慧區里服務系統」,系統提供「公務訊息」、「里長通報」及「資訊查詢」等服務,各單位可以直接在系統上發布訊息,減少公文往返,里長也可透過系統通報路燈損壞等即時訊息,並查詢轄區內何處、何時將進行「路平」計畫或活動資訊等,「方便、簡單、好用」成各里長跟市府溝通的利器。

孰料桃園市資科局近期請各區公所通知全市里長,稱智慧區里軟體業者與市府的合約在10月底到期,將轉軌並請里長提供意見,正巧上週末系統無法使用,引爆里長怒火,紛紛向議員呂林小鳳陳情,不解市府為何要關掉快速方便有效率的通報方式。

資科局長陳崗熒喊冤,稱上週末因市府大樓電力檢測及網路設定調整而停機,有事先公告,所以系統都暫時關閉,這個時間點巧合,讓里長誤以為智慧區里下架。

陳崗熒強調,研擬智慧區里服務系統替代方案,目前都還在協調溝通階段,主要是先確定里長不會因該系統下架導致業務執行困難。後續會依里長意見修正,在確認里長均能以新替代方案執行相關業務後,才進行系統下架,在未能替代之前,沒有也不會強行下架。

陳崗熒也解釋,11/9發給區公所的公文有說明,下架意見反應由區公所彙整中,11/16回報完成之後還有工作小組會議,之後還會召開說明會。

資科局解釋,公務訊息功能可直接連結市府官方入口網的最新消息及熱門活動,里長通報可改用市民卡APP的市政信箱功能提報,資訊查詢也已列冊,已請各區公所協助將可點選的參考連結或檔案放置在與里長交流的LINE群組記事本,透過LINE群組和市府研發的APP,可省下外包的經費,也避免疊床架屋。

資科局指出,目前也請公所全面調查,了解里長有無因系統下架導致業務執行困難的地方,將收集相關意見,預計16日召開「智慧區里服務系統」下架工作小組會議討論,強調會在完成配套後再宣佈下架。

呂林小鳳也贊成資科局不用發包給其他廠商、以現行科技取代的作法,但她也直言,應該要先告知里長替代方案,有哪些管道可以轉軌,達到雙向溝通。

(中時 )

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