在外賣平台開店的趙銘(化名)表示近日遇到「職業差評師」,對方索要1800元(人民幣,下同)不成,新店就被惡意差評連續攻擊近半個月,導致店鋪的評分和銷量急轉下降。同時廣州另家店鋪店主也稱接到「職業差評師」的敲詐勒索電話,最終支付1300元「賠償費」息事寧人。

據澎湃新聞報導,如今「職業差評師」現象存在於各大電商平台和餐飲外賣平台,利用平台評分規則和店主對差評的恐懼心理實施敲詐勒索;有的活躍在QQ等社交平台的群裡招攬客戶,提供「刷評」服務,例如收費替人打壓競爭店鋪,不到1000元即可購買30個左右的差評。

外賣平台工作人員透露,已接到了多個關於「職業差評師」的問題回饋,目前設立了專門的營運團隊對評價進行審核處理,但治理難度較大,建議店鋪反映的同時報警處理。但趙銘也表示事發後聯繫外賣平台的同時,也在惠州當地報警,但派出所以「涉案金額不足2000元」為由沒有立案。

一個自稱「專業刷單刷評」的帳號指稱,手下有多個刷單群,付錢後當天即可進行刷單,「(外賣)刷銷量和帶字好評4元一條,量大優惠」,更透露大多外賣店主都是給店鋪刷銷量和好評,但如果需要打擊競爭對手,刷評團隊也可以給競爭對手店鋪刷差評。

只是差評價格為每條6元且需負擔點餐費。由於差評會影響帳號評分對帳號傷害較大,所以價格偏高,但差評對店鋪影響較大,「一般刷20、30條就差不多了」,總價不超過1000元。

(旺報 )

#平台 #外賣 #職業 #銷量 #評分