店內還有過往照明的煤油燈、插秧神器「蒔田管」、防滑「草鞋」。(黃婉婷攝)
店內還有過往照明的煤油燈、插秧神器「蒔田管」、防滑「草鞋」。(黃婉婷攝)

位於龍潭市區的70年老店永和五金行,經營至今見證台灣經濟榮景,現由64歲的第二代老闆賴永彬接手,親切的服務態度創造良好口碑,累積不少死忠顧客,28歲兒子賴政揚也有意接棒,並將資訊思維帶進店裡,提供送貨到府、網路接單的服務,開拓更多客源。

永和五金創始於1951年,招牌上還有祖父賴逢賜的「永作公平成俊業,和為貿易自生財」的題字。賴永彬說,當時父親專做手工,協助「黏錫」修補鍋子、煤油燈,光復後生意蒸蒸日上,店內賣得最好的「蒔田管」,還曾批發到花蓮、台東等地給農夫插秧使用,頗負盛名。

賴永彬自24歲接手店內生意,秉持做生意講求誠信的理念,從來不多賺客人一毛錢,並且要以親切、互動作為主打,講求人情味。當時,他為了記下為數眾多的貨物,還自編1到9的標價「暗號」,一講就能讓櫃台知道物品價格,如同賣場中的條碼般精準。

隨著時代變遷,永和五金內的貨物逐漸成為「骨董」,如農用器具「蒔田管」、「草鞋」,賴永彬笑說,經商必須與時俱進,如加強家庭五金的占比,且店內貨物價格與賣場相去不遠,加上小店特有的人情味,是永和不被時代淘汰的原因。

為了搭上網路熱潮,賴永彬一改過去以實體店面、現金交易的模式,和兒子賴政揚開始送貨到府的服務,並使用社交軟體「LINE」接單、出貨,讓經營變得更加便利,守住老顧客外,還能開創新客源,一舉數得。

(中時 )

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