受到疫情影響,國人無法出國旅遊,越來越多人轉在國內旅遊,隨著訂房人潮變多,一位飯店業者因為這段期間經歷太多奇聞軼事,於是分享「訂房3關鍵」,提醒民眾在入住飯店前,要仔細看清楚訂單內容。同時也揭露常見的詐騙手法,若不慎用網路訂房,恐吸引犯罪集團上門。

這名連鎖飯店業者在「靠北住宿2.0」上表示,最近顧客常告知收到詐騙電話,稱是因為業者疏失,而做成12筆訂單,需獲得本人信用卡資料才能取消。但原PO強調「不要相信他!」表示飯店方根本拿不到信用卡資料,只會收到「一張訂單」,甚至有時候連客人本名都沒有。其實,這是因為某f訂房平台的個資外洩,導致詐騙集團找上門。

原PO接著說,常遇到許多客人在領房後才抱怨說這不是自己要的房型,或吵著說訂房沒附早餐。原PO提醒,下訂單前,請先確認內容有沒有「含早餐」、「不含早餐(Room only)」、「雙人床房(king bed)」、「雙床房(twin beds)」等備註,不要最後才在大吵大鬧,很難看。

最後,若要臨時取消房間,也一定要通知飯店,最好也同時通知訂房平台,並且時時刻刻注意自己是否有被收費。原PO指出,飯店在「no show」的情況下一定會通知客戶端,千萬不要視而不見!當然,如果想被飯店「升等」,那就請對櫃檯人員好一點,因為權力掌握在他們手上。原PO說「Check in 完後,對櫃台微笑說聲謝謝,會增加更多服務熱忱。」

(中時新聞網)

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