現代保險雜誌日前公布「2021全國最佳壽險公司排行榜」調查,遠雄人壽連續5年榮獲「知名度最高」優等肯定,勾選率較去年增加,同時「業務員最優」、「理賠服務最好」評比項目亦獲得優等殊榮,這項調查來自於消費者最真實的評價,也印證遠雄人壽堅持以穩健踏實的營運模式,提高大眾保險保障所做的努力與成果,深獲消費者認同。

遠雄人壽總經理趙學欣表示,遠雄人壽由上到下落實「待客如親、同理用心」的服務內涵,從前端的商品設計到後端的保單服務,皆以客戶需求與權益為出發,「我們相信付出才會傑出,堅持到底一定能讓更多人看見。」

此次保險品質獎—業務員評比調查中,無論是再購族或首投族對遠雄人壽業務員皆有高度評價,遠雄人壽保險業務員第13個月定著率更連續多年名列前茅,也成為消費者主動推薦的原因。

另外,在理賠服務評比項目上亦獲消費者肯定,遠雄人壽致力推動公平待客,結合金融數位科技精進理賠效率,加入保全理賠聯盟鏈,打造最佳客戶體驗;內部則透過跨部室協作簡化作業流程,傾聽客戶聲音,讓保戶獲得最專業與即時協助。

近年,遠雄人壽以「做自己的英雄」系列影片重塑品牌意念,藉由8位年輕人真實題材,鼓勵Y世代勇敢追求、讓人生變得更好更有意義,吸引大眾高度關注及廣大好評,不僅引發共鳴提升品牌形象,更拉近與消費者關係。

此外,積極推動喘息服務戲劇工作坊,由果陀劇場專業導演帶領家庭照顧者,透過戲劇輔療獲得心理及肢體抒壓;致力青年培力,舉辦金險獎校園網路影片徵件活動,打造專屬Z世代青年理想實踐及發聲平台,同時支持健康運動,培育世新大學女子籃球隊。

遠雄人壽期發揮企業力量,從保險保障開始,涵蓋各年齡層生活所需,朝ESG永續品牌目標持續發展。

(中時 )

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