國票金(2889)及日本樂天銀行合資所投資的樂天國際銀行獲金管會核發營業執照,樂天國際銀行表示,該行是3家獲准設立的純網銀中,唯一引進外資直接投資的團隊,透過網路平台串連台日兩大股東業務,導入有20年純網銀經驗的日本樂天銀行獨特經營模式,善用集團所打造完整而龐大的生態圈,相互串連整合電子商務、金融科技、數位內容等70餘種服務,提供全球逾14億用戶生活與消費多樣服務,加上國票金長期提供本土客群多元專業的服務,集結2大股東的厚實利基與加乘效應,讓樂天國際銀行一開業上路,不用再花時間練兵,就可運用自家生態圈與營運優勢,專注經營目標客群與市場,加速開拓營運空間。

樂天集團2008年就進軍台灣市場,在台已陸續建立樂天市場、樂天信用卡、樂天KOBO電子書、樂趣買、樂天桃猿等事業體,提供客戶在樂天平台上可以購物、通訊、付費、轉帳等便捷服務,樂天市場高達500多萬名的會員,完備的生態圈無疑是純網銀的競爭利器,也是決戰市場的關鍵,樂天國際銀行將引進日本的經驗,加以在地化和客製化,作法上也會非常細緻靈活,精心為每位客戶打造數位DNA,就像是客戶的數位分身(Digital Twin)一樣,經由生態圈所留下的數位軌跡,把客戶的喜好和細節分析摸透,作為商品設計、行銷策略及信用評估,這也是樂天國際銀行未來維繫客戶黏著度與核心發展策略。

樂天國際銀行指出,為了確保產品服務和系統運作無縫銜接,樂天國際銀行不會在一開始,就急於將各種服務一次推出,而是要在確保安全與客戶最佳體驗下有次第的進行,開業初期將提供開戶、存款、轉帳、國際金融卡、小額信貸等線上服務。以開戶為例,民眾只要準備雙證件,經由手機上官網,只要短短幾分鐘立刻完成線上開戶申請,也將借重樂天集團在金融創新的專業與經驗,逐步將日本資訊系統建置技術與防護機制引進台灣,確保資安滴水不漏,樂天國際銀行在這一塊很有信心。

樂天國際銀行將善用自家生態圈的優勢,作為初期快速獲取客戶的渠道,規劃透過樂天通用平台,讓客戶享有單一集團品牌單一會員的便利,免於重複註冊與登錄的使用障礙,且客戶在集團內各平台所累積的「樂天點數」,都可在樂天生態圈內使用,也可將生態圈既有的客戶導引到集團各服務平台,這是樂天國際銀行經營生態圈的核心戰略,未來也會跟大型電商平台、金融業、在地企業或實體店家結盟合作,促進生態圈持續活躍良性循環。

(時報資訊)

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