一位女乘客在網路上控訴,14日晚間自三重乘坐國道客運前往台中,卻發現司機過台中不停,一路往台南開下去。乘客向客服反映,卻得到「先去台南,再安排坐車回台中」的回應,讓乘客完全氣炸。據悉,該客運主任表示,當晚已將客人轉送回台中,並與客人談妥賠償事宜。

一位女網友在臉書社團《爆料公社》發文,她搭乘14日晚間欲前往台中,便坐上一班自台北駛往台南,沿途停靠台中朝馬轉運站的國道客運,上車後一路熟睡待抵達台中。

未料,途中同車的乘客卻突然發現司機忘記下台中交流道,且客運正一路往台南行駛。後來司機停靠在雲林的西螺休息站,並提議用計程車送車上12位乘客回台中,孰知司機卻再度改口,說只能先開到台南新營,公司會再派車載乘客回台中。

原先預計下台中的乘客憤恨不平,不僅時間無端被耽誤,處理態度更讓眾人不滿,事後乘客也立刻撥打客服協助處理,客服卻在第一時間回應:「沒辦法處理,要等到早上,不然就是到新營會派車送台中的人回台中。」最終一行人依舊坐車至台南,再由公司派車接送回台中。

據《ETtoday新聞雲》報導,該客運主任事後出面道歉,並指出該晚已緊急派送專車將乘客轉送回台中,同時將主動聯繫乘客談妥賠償事宜,對司機過站不停進行懲處與教育,以防堵類似事件再次發生。

文章來源:《爆料公社》

(中時新聞網)

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