台中市政府近日接到大量民眾申訴蛙蛙文創有限公司,遲未就所販售的醫療口罩進行出貨事宜,退費承諾亦一再跳票。市府法制局長李善植說,為確保消費者權益,市府已與業者取得連繫,將於明年1月下旬召開大型調解會議;雙方如能在會議中達成退費或供貨和解共識。

李善植指出,此次會議是蛙蛙文創口罩爭議爆發後第一場大型調解會議,市府除協助中市消費者解決消費爭議外,亦聯手南投縣政府,提供場所、設施,讓南投的消費者在南投縣政府調解委員的協助下,一併解決紛擾多時的消費爭議。

李善植說,蛙蛙文創雖曾提供消費者退費或替代供貨的方案,但因蛙蛙文創先前曾多次違約,消費者對業者的承諾仍有不安,故爭議遲未能解決;為維護消費者權益,儘快解決爭議,決定召開調解會議,以減省消費者聲請支付命令或訴訟所需支出之成本。

李善植表示,雙方如能在會議中達成退費或供貨和解共識,並記載在調解書中,經法院核定即取得執行名義,任何一方不履約,他方均得聲請法院強制執行,對雙方均有保障。市府調解委員會協調業者,提供和解方案予他縣市消費爭議案件,一體適用,解決更多的消費爭議。

(中時 )

#蛙蛙文創 #李善植 #市府 #調解會 #退費