隨著網際網路商機湧現,加上民眾消費習慣的改變,其他非店面零售業結合數位工具與社群平台,業績快速成長,營業額逐年攀升,在2013年突破2,000億元大關,2020年1至11月營收 2,977 億元,創歷年同期新高,年增12.3%,為2009年以來最大增幅,其中電子購物及郵購業占73.1%。經濟部預期,在疫情尚未解除前,無店面零售業持續具有優勢,零接觸商機將延續,2020年全年營業額可望突破3,200億元。

2019年無店面零售業銷售商品以「家庭器具及資通訊產品」占39.4%居首位,「食品、飲料及菸酒」占26.6%居次,「藥品及化妝清潔用品」占13.2%居第3。與104年相比,「家庭器具及資通訊產品」因民眾對於網路購買家電及資通訊產品接受度提升,增加12.4個百分點,「食品、飲料及菸酒」則減少3.3個百分點。

無店面零售業在造節活動及業者促銷的帶動下,2017年起銷售旺季從原先的12 月至隔年1 月,提前至 11 月至隔年1 月;淡季則在2 月,主因營業日數較少,加上春節宅配收送貨品不如平日便利,但2020年2月在疫情的影響下,民眾減少外出而帶動食品及日用品的網路銷售,致淡季不淡,整體營業額較以往大幅提升。

2019年無店面零售業消費支付以「信用卡」消費為主,占比69.9%,其次為「現金(含貨到付款)」占15.4%,而「行動支付」占2.4%,無店面零售業消費為所有零售業各小業中,使用信用卡占比最高的業別。與107年相比,「信用卡」支付增加1.2個百分點,「行動支付」增加0.4個百分點,顯示在零接觸服務的趨勢下,加上網路購物蓬勃發展以及行動裝置普及,預期未來使用比率可望續升。

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