明明是點黑糖珍珠鮮奶,裡面卻含紅茶。一名媽媽日前到知名連鎖飲料店迷客夏買飲料給小孩,特別選擇不含咖啡因的飲品「黑糖珍珠鮮奶」,卻在製作過程中撞見店員將紅茶倒入鮮奶中,氣得立刻反應,只得到「每店都會加紅茶降低甜度」的答案,讓這名媽媽很難接受,質疑為何沒在菜單標明。

這名媽媽在臉書「爆怨公社」發文,17日下午到迷客夏點了一杯黑糖珍珠鮮奶,因為小孩年紀小,會特別避開含咖啡因的飲料,想不到卻看見店員將紅茶倒入「黑糖珍珠鮮奶」裡,當下非常詫異,因為菜單上完全沒提到該品項會加紅茶,店員也沒告知飲料有紅茶成分的事情,問店員也只得到「每一家都會加紅茶」的答案,目的是要調和黑糖的甜。

這名媽媽指出,她難以接受店家從頭到尾都沒有事先告知會加紅茶,「我再三確認中英文菜單名稱與內容,沒有任何會加紅茶的字樣,菜單會寫茶葉產地,但珍珠鮮奶完全沒寫茶葉產地」。

最後這位媽媽向店員表示,她可以接受未滿杯,店員起初不願意,表示這是公司的政策,但最後仍替其特製一杯「黑糖珍珠+純鮮奶」,但特別表明不能有下次。

對此,網友紛紛留言:「我也買給我兒子喝過欸!真的以為是純鮮奶」、「不是黑糖+鮮奶嗎?加了紅茶不是變鮮奶茶」、「天呀,我們也都以為沒咖啡因才點」、「一杯那麼貴不是純鮮奶,重點還標示不清.....」。

一名媽媽抱怨迷客夏的黑糖珍珠鮮奶沒有事先告知會加紅茶。(翻攝自 爆怨公社)
一名媽媽抱怨迷客夏的黑糖珍珠鮮奶沒有事先告知會加紅茶。(翻攝自 爆怨公社)

迷客夏貼公告回應。(翻攝自 迷客夏綠光牧場主題飲品FB)
迷客夏貼公告回應。(翻攝自 迷客夏綠光牧場主題飲品FB)

迷客夏在官方臉書回應此事,解釋部分飲品為提升飲品口感層次,呈現最佳風味,在配方上酌用35至40ml的紅茶,降低糖分的甜膩感,並揭露有4項飲品都有添加少量紅茶,並表示會在菜單上明確標示、增加醒公告,消費者在點單時,門市人員應主動提醒,讓消費者能選擇不加紅茶的客製版本,造成消費者的疑慮與困擾,深感抱歉。

(中時新聞網)

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