全民瘋買台產防疫保單,造成進件爆量,無法馬上完成核保,引發民眾諸多疑慮,金管會27日「釋疑」,強調只有二種可能,投保者會無法被理賠,一是要保日期晚於接到衛福部的隔離或檢疫通知書,二是未能在一定期間完成相關補件,台產無法核保,否則民眾只要是在25日下午5點前,台產已收件的保單,就是26日保單就生效。

金管會強調,無論台產何時完成核保、信用卡何時扣款,只要是25日當天完成受理的保單,一旦台產核保,保單就是回溯到26日開始生效,被保險人在26日之後接到政府的隔離或檢疫通知,保單就應理賠。

金管會亦協助澄清市場相關疑問,一是24日被擴大隔離者,保單賠不賠?金管會分析,台產在22日就宣布,因為突然暴增的投保件數,可能超出原先風險控管預期,所以最晚只受理投保到25日下午5點,若22日下班前未能受理的保單,一律都算是25日進件,23日與24日是假日,台產並沒有受理投保。

而中央疫情指揮中心是在24日(即周日)傍晚宣布擴大隔離範圍,所以周日增加被隔離的數千人,除非在22日下班前已送件到台產,否則25日受理,保單就是26日才生效,24日接到隔離通知書者,這次隔離並不在台產保單理賠範圍。

但若有民眾主張22日就已向台產通路或保經代投保,金管會也表示,因為台產已事先言明必須下班前送達,否則一律算25日受理件,各通路若22日已拿到保單,就會盡量在下班前送到台產,若業務人員根本沒有在22日送到台產,就是通路要負責任。

二是台產可能補問各種問題或以要保書填寫不完整,拒絕某些民眾的投保?金管會強調,只要是25日下午5點前已完成送件,且台產也受理的保單,已提醒台產要「注意客戶服務、保障保戶權益」,若要保書有填寫疑漏,都會讓要保人有補件、更正的機會,除非保戶無法在一定時間內完成相關補件,或填寫內容有虛偽不實,這次投保才可能無效。

金管會強調,台產不可能以補問職業、要保戶回答送件業務員名字等方式刁難或拒保。

三是台產防疫保單如同買樂透,理賠機率極大?金管會表示,這張保單並不是事先核准制的保單,每家保險公司設計保單都有一定的估算及風險控管機制,台產是以政府核發的隔離或檢疫通知作為理賠要件,政府有一定的核發標準,但現在沒有人知道後續疫情會如何發展,且行銷通路等過度的渲染,造成台產保單爆量,後續是否會「賠錢」或「獲利」,目前仍難判斷,但台產應會評估再保等風險管控。

(工商 )

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