蛙蛙文創口罩收錢不出貨 被害民眾淚求退款 公司代表承諾協調。(吳康瑋攝)
蛙蛙文創口罩收錢不出貨 被害民眾淚求退款 公司代表承諾協調。(吳康瑋攝)

蛙蛙文創日前向各大公司職福會及民眾推銷團購「醫療級口罩」,但收款後卻遲延交貨,也不願退款,至少上千位民眾受害,北市法務局29日召開首場調解會,受害人淚訴,自己團購金額近十萬元,現在只希望能退款,根本不想要口罩,並要求人保、物保,不然退錢跳票也沒用,公司代表副理梁弘正則回應會與公司協調。

法務局指出,首場消費爭議協調會,共有70名人申請,實際到場僅61位,最後調解成立有43位,其中有39位退款、4位出貨,不成立18位,調解成立約7成;市府至今已受理1033案,消保官也數度請業者出面說明,並要求加速出貨、退款期程及提供合理處理方案等。

法務局表示,首場調解登記出席的70名消費者中,總爭議金額為324萬餘元,平均每名消費者訂購金額約4.6萬元,後續將儘速依消費者申請案件進度,分批召開10場大型調解會,目前已排定第2、3場會議日期分別為2月5日下午2點、2月8日上午9點。

代表蛙蛙文創出席調解會的副理梁弘正表示,公司沒有交貨給消費者是事實,現在也在逐步處理中,他今天代表公司出面與消費者解決問題,不希望受到不相干人帶入情緒的話語,來侮辱代表;市議員陳怡君則質疑欠款的蛙蛙公司,竟還提告受害者,令人心寒。

現場有部分民眾接受退款方案,但由於蛙蛙文創坦承目前沒錢沒現金,但絕對請高層協調,務必盡快完成退費,但受害民眾則提出要求「人保」「物保」不然退錢跳票也沒用,梁弘正則聲稱回去與公司高層協調,沒有直接給予回覆,此舉也引發民眾擔憂。

法務局則強調,今日調解成立者,法務局要求當場協助製作調解書,將和解內容記載在調解書中,送交法院核定後,與民事確定判決有同一效力,消費者即取得執行名義,日後業者不履約出貨或退款,消費者不必再打官司,可直接聲請法院強制執行,減省訴訟成本。

(中時 )

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