一名網友原本預計到台東旅遊,不料妻子因為懷孕突然血崩,需緊急開刀,他不得已只能向訂好的民宿業者取消訂房,不料業者非但沒有刁難,甚至在訊息中不斷關心他的妻子「老婆還好嗎」、「沒事的,好好陪她」、「你先顧老婆」,超貼心的態度讓網友大讚「暖心民宿,下次有機會要去入住」。
一名網友在臉書「爆廢公社二館」貼出數張與民宿業者的對話截圖,他因為妻子懷孕,在旅遊出發前突然出血,需臨時住院開刀,導致他們無法前往台東,他當下向業者詢問能否退訂、退費,並強調不是故意取消的;業者則說他要先到原先訂房的平台取消,業者會接到平台的通知,才能幫他同意取消訂房。
該網友因為一直處理妻子的開刀事項,處理退房過程較緩慢,不過該民宿業者卻沒有表現不耐煩,反而表現出超好的客服態度,業者甚至在訊息中詢問他「老婆還好嗎」、「沒關係先不急著處理,你先顧老婆,這個可緩緩」,他則回應妻子也說很感謝業者體諒,目前已住院休養,業者則說「平安就好,好好陪她,沒事的」。
許多網友看到業者如此貼心的回應,紛紛留言說「好讚的民宿主人!不推不行」、「暖心民宿,下次有機會要去入住」、「真的是遇到好業者,訂房平台」,還有人分享糟糕的退房經驗,需要提供住院證明、就診證明、身分證件、戶口謄本、合照等等,直說原PO遇到好心業者,「退費不是應該的,但是肯退費的店家一定要推一下」。
文章來源:臉書「爆廢公社二館」貼文
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