邁入新的一年,新冠肺炎疫情似乎沒有趨緩,變種病毒攪局,讓國際旅遊市場依舊悲觀。根據統計2020年來台旅客人數不到140萬人次,比2019年減少了1050萬人次,雪崩式驟降9成,創近40年來最低記錄。

反觀國旅大爆發,由於民眾無法出國,加上國內防疫得當、政府祭出刺激旅遊方案,讓2020年旅遊人次上看2.1億,創下10年來新高;但當觀光產業瞬間湧入龐大內需,進入「防疫持久戰」,後疫時代觀光業下一步怎麼走?本土飯店品牌董事長鄭越才對此提出觀點。

超前部署拼觀光,先前交通部長林佳龍才表示,擬將觀光局改制為觀光署,眼見國旅淡季3至5月到來,並表示第2季不再補助,希望以觀光轉型創新為主,可見政府發展觀光的野心。

鄭越才表示,為什麼現在大家都要以「偽出國」作為號召,應反思為什麼大家寧願出國?國旅應該提升品質,而不是炒短線、以低價作號召,卻提供劣質的內容;眼見邊境持續封鎖,業者若短視近利,不趁機脫胎換骨,當日後國門一開,旅客必會翻倍性流失。

台灣的自然風光不輸國外,如何將旅客留在台灣?鄭越才說,首要任務就是觀光轉型,以內容取勝的「主題旅遊」成趨勢;像近期雄獅推出的「鳴日號-鐵道之旅」開賣即秒殺,為發展「鐵道旅遊年」打響第一槍,是轉型成功非常好的例子。

為打造國際級鐵道遊程,明日號顛覆外界醜車廂印象,融入美學設計,榮獲2020年日本設計大獎,也是台灣首款獲得國際設計大獎的列車;內容主打「五星服務」、「五感體驗」,結合在地、鐵道、美食、文化4大元素,帶給遊客全新型態的鐵道之旅,鄭越才呼籲其他業者,走高端、重內容,脫胎換骨才有市場競爭力。

台東池上鄉群山環繞、田陌之間一片綠油油,實在美不勝收。(日暉國際渡假村提供)
台東池上鄉群山環繞、田陌之間一片綠油油,實在美不勝收。(日暉國際渡假村提供)

以「台東」為例,自然美+慢活是優勢,讓台東近期拿下熱門國旅城市第1名。後疫時代讓人們旅遊型態出現改變,旅客渴望遠離塵囂、親近大自然,除了盛大的熱氣球嘉年華,台東有許多私房深山步道與野溪,加上2019年推出「開放山林」政策簡化申請入山的申請、2020年觀光局推動「山脈旅遊年」,受疫情影響,更多民眾對山脈旅遊燃起興趣;而在地觀光業者應掌握趨勢,結合在地文化、生態,發展多元深度的遊程,讓旅客會再回流。

鄭越才表示:「當國門還未開,你還在主打偽出國、假海島渡假,那就完了。我們應該做的不是留住旅客的人,而是留住旅客的心。」唯有真正傾聽、發現台灣的優勢,才能喚起旅人對這塊土地的愛;國旅不應只是走馬看花,他鼓勵飯店業者主推3天2夜以上的假期,旅行社更可包裝6天5夜以上的套裝遊程,朝向「1晚1鄉鎮」的概念,讓旅人體驗當地生活、感受在地特色,而非1日生活圈快閃玩透透。

池上以伯朗大道、池上米聞名,但當外地旅客進來,應該讓遊客在漫遊中體驗在地農村的生活,感受純粹質樸、回歸初心的感動。鄭越才表示,日暉國際渡假村主打「感動,就是秘境」,而非告訴消費者,飯店有多棒多豪華,先喚起旅人對這塊土地的情感,他自然會再回來。

談到深度國旅,鄭越才認為靠飯店自覺是不夠的,要帶給旅人獨特的深度漫遊體驗,從政府整合乃至當地農夫、村民、店家等,須培養旅遊的文化素養,朝向「地方創生」,才能讓國旅觀光重生、永續發展。

台東知名景點「伯朗大道」。(日暉國際渡假村提供)
台東知名景點「伯朗大道」。(日暉國際渡假村提供)
池上「大坡池」,沿著步道走,可欣賞湛藍天空與澄淨的池面。(日暉國際渡假村提供)
池上「大坡池」,沿著步道走,可欣賞湛藍天空與澄淨的池面。(日暉國際渡假村提供)
台東日暉國際渡假村景色宜人。(日暉國際渡假村提供)
台東日暉國際渡假村景色宜人。(日暉國際渡假村提供)
日暉集團董事長鄭越才。(日暉國際渡假村提供)
日暉集團董事長鄭越才。(日暉國際渡假村提供)
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