又誤植客戶的存款金額,金管會說重話了。彰化銀行再傳弄錯客戶存款金額,金管會主委黃天牧31日表示,從藝人郁芳到這次台中攤商二個個案來看,彰銀「應是要再拴緊螺絲」,金管會承諾一周內發函,請銀行公會要求各銀行強化內控,「不可以再讓民眾發生損失」。
銀行櫃員在接受客戶現金存款時,點鈔時有疏漏,藝人郁方是回家後,遭彰銀要求補四千元現鈔,這次是台中豬肉攤商去彰銀分行存84萬多元,回家後被彰銀通知少了10萬元,拖了一個月彰銀才道歉。
銀行局局長莊琇媛表示,由於二度調閱監視器,所以台中案拖了一個月才解決;但彰銀2月及3月接連發生客戶存款疏失,黃天牧認為,彰銀的確有待加強作業流程,要拴緊螺絲,且會要求所有銀行都要強化臨櫃存款等作業控管,不得讓客戶損失。
且黃天牧表示,銀行要公平待客,不能因客戶的社經地位不同,有不同的對待態度,所有客戶都要以虔誠的態度對應。
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