電動車大廠特斯拉近日再傳負面新聞,19日大陸一名張姓女子穿著「煞車失靈」T 恤於上海車展特斯拉展區鬧場,抗議特斯拉煞車系統不佳導致其父親發生車禍,起初大陸特斯拉態度強硬,直說絕不妥協,但昨(20日)深夜敵不過輿論壓力,發聲明致歉,「接下來會即時回應消費者的需求,盡力做改善。」

張女的父親2月駕駛特斯拉時發生追撞事故,導致張女父母受傷入院,張女稱父親踩煞車但沒有反應,指控是特斯拉煞車系統失靈釀禍,特斯拉則表示該車並無煞車紀錄,雙方協調未果,張女多次公開向特斯拉表達抗議。

張女周一(19日)赴上海車展特斯拉展區鬧場,跳上車頂吶喊「特斯拉煞車失靈」抗議,最後因擾亂公共秩序行政拘留5日登上媒體版面,大陸特斯拉隨即發表聲明強調,「如果是特斯拉產品的問題,一定會負責到底,該賠就賠、該罰就罰,但對不合理的要求絕不妥協,同樣是我們的態度。」

特斯拉「不妥協」聲明引發輿論撻伐,加上公司副總陶琳受訪時指稱,近期的負面風波都是張女帶來,質疑張女受人指使,「因為看起來相當專業。」

一連串風波讓特斯拉陷入公關危機,大陸官媒與政府部門紛紛發文批評特斯拉傲慢,昨深夜特斯拉擋不住輿論壓力,發表公開聲明致歉,「我們就未能即時解決車主的問題表達歉意,尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,積極配合相關部門的調查。」

特斯拉也宣布將進行內部審查,以達成消費者及政府對特斯拉的期待,「我們會展開嚴格的自我檢查,對不合理、不符合服務流程的問題進行整理與改善,努力即時回應客戶需求,尊重消費者、尊重市場。」

特斯拉的聲明隨即登上熱搜榜,後續影響有待觀察,但特斯拉近期在全球風波不斷,除鬧場事件外,在美國發生特斯拉2死車禍,疑似是自動駕駛系統失靈釀禍,創辦人馬斯克出面澄清該車並無自動駕駛服務,仍引發外界對特斯拉的質疑,特斯拉周一跌逾3%,周二則小漲0.61%。

(中時新聞網)

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