必勝客網路訂餐系統今日(5/9)因適逢母親節假日,大量訂單瞬間湧入,導致部分今日中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市,許多民眾反映訂購後訂單被取消,不少人到現場取餐時發現大排長龍,引起眾人不滿,必勝客官網及臉書都被灌爆。必勝客發出最新聲明回應,目前訂餐系統已恢復正常,後續將提供補償方案。

PTT網友貼出必勝客分店大排長龍狀況。(翻攝PTT)
PTT網友貼出必勝客分店大排長龍狀況。(翻攝PTT)

必勝客表示,今日造成消費者取餐時向隅非常抱歉,各門市第一時間即給予消費者應變協助,並於中午12:30左右完成訂餐系統修復,目前訂餐系統已恢復正常營運,必勝客將持續優化訂餐系統,確保能繼續提供穩定正常的服務。

針對今日上午網路訂單成立,但未成功收到訂單確認簡訊的消費者,必勝客已正在研擬相關補償方案,後續將盡快進行通知並提供補償。

有PTT網友表示,訂購披薩後,系統顯示訂單成立但是刷卡沒成功,等到現場才發現大排長龍,而且12:11到場,還有預計11:20取餐的人正等待重做;有自稱在必勝客打工的PTT網友表示:「今天已經被客人罵了一個早上」。

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