長相甜美、語氣溫柔親切的許湘琳,面對客戶總是熱情且充滿活力,從高中開始就在知名連鎖餐廳實習,一路做到領班職位。但一成不變的職場生活,再加上有限的薪資調幅,讓湘琳想趁年輕轉職挑戰更高薪、具有挑戰性的工作,便決定往業務工作發展。
離開餐飲業後,湘琳先擔任旅遊業務,但因現代人旅行偏好「自由行」,雖是業務,但收入增長幅度也有限。後來湘琳發現,業務若想挑戰高薪,爭取高額業績獎金是不二法門,而房地產因為成交金額高、連帶拉抬獎金,且又能學習房屋、稅法等知識,因此房地產業成為湘琳轉職的首選,她先上網做功課,得知永慶房屋有專屬的一對一師徒制度,讓她二話不說馬上應徵、面試。
完整師徒制搭配永慶大聯盟 新人也能快速上手成為高手
投入全新、陌生的產業,湘琳努力跟著師父學習,把握每一次向店長、學長姐發問、請教的機會,更積極去認識商圈的特色、練習自己的服務、應答技巧,讓湘琳入行才三個月時就迎來第一次的成交,給了她更多的鼓勵與信心。湘琳分享:「其實轉職真的沒什麼好擔心的,前提是你選對公司,永慶房屋針對經紀人有完整的教育訓練,同時搭配師父及店長的經驗分享,完全不用擔心沒人教!」
湘琳更發現,永慶人不僅樂於教導後輩,更懂得妥善利用工作間,搭配永慶獨有的「永慶大聯盟」AI系統,每天精準分配工作任務,提高經紀人工作效率,完整的「遊戲化」作業制度,上班解任務,讓湘琳對工作更有方向。
站在客戶角度思考 將服務深植人心贏得信任
除了幫陌生客戶找到房子外,湘琳也曾替自己的好朋友找到婚前的新房,過程中湘琳不斷地聚焦她的購屋需求,包括她所喜歡的地區、房屋類型以及周遭生活圈、交通便利性、學區等等,湘琳用心一一幫她過濾、篩選,搭配公司科技化的配對系統,能更快速找到適合的物件,最後順利地替多年的好友找到夢想中的家,這次經驗讓湘琳更加確定這份工作不僅僅只是替客戶找到房子,更是讓湘琳成為客戶人生中重要階段的幸福推手,助人圓夢成家。湘琳提到:「這份工作的成就感是客戶對我的信任,每一位客戶都有自己的故事,我們更需要站在客戶的角度思考,才能讓服務深入人心,感動他們。」
擺脫租屋族生活 目標獲得幸福成家基金
湘琳從高雄來到台北工作打拼將近10年的時間,薪水從餐飲業的35k,轉職到永慶房屋後薪水成長了近3倍!除了替客戶圓夢成家之外,她也希望可以擺脫租族的生活,靠自己的力量買下一間屬於自己的家。
而湘琳的弟弟也因為看見姐姐在永慶達到「收入高、成就高、幸福感高」的三高生活,也離開知名餐廳的工作,在今年成為永慶房屋的房仲經紀人,姊弟兩人一起在永慶為自己的生活努力!湘琳也給自己設定目標,希望今年可以拿下永慶房屋具有榮譽性的「幸福成家基金」,作為自己買房的頭期款,朝買房夢想更進一步。
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