新冠疫情帶動行動支付發展,根據萬事達卡最新發布的「行動支付使用習慣調查報告」顯示,超過75%消費者因疫情提升行動支付使用頻率,且每天都會使用行動支付的重度使用者自疫情發生後大幅提升30%,全台每兩位行動支付使用者中,便有一人是行動支付重度使用者。

萬事達卡分析,逾半的重度使用者表示是因為想避免使用現金造成可能的病毒傳播,顯見疫情期間消費者避免接觸、更加仰賴感應式支付的趨勢。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,從萬事達卡調查發現,疫情除了提升消費者行動支付的使用頻率外,使用者年齡層也逐漸擴大。且本次調查顯示隨著年齡層越高,受到疫情影響而成為行動支付重度使用者的比例也越高,60歲以上的受訪者已有3成表示自己天天都要『嗶』一次,行動支付已不再只是年輕人的專利,中、高齡消費者更願意嘗試創新的數位支付服務。

此外調查還發現,超過90%消費者認為透過指紋、臉部辨識和QR code進行支付更便利,甚至有超過40%消費者會避免去無法用行動支付的商戶消費,說明行動支付不僅讓防疫生活更加安全,快速便捷的優勢更成功擄獲消費者的芳心,此趨勢也顯示低接觸時代已正式來臨。

調查也發現,如今台灣消費者不僅對於行動支付的安全性具有信心,對創新支付科技的接受度更勝過亞太地區平均,除了有72%台灣消費者認為行動支付比現金更安全,更有70%台灣消費者認為使用指紋、臉部辨識等生物辨識技術作為驗證付款的方式,比輸入密碼或驗證碼更安全,高於亞太地區平均的62%。

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