疫情改變人們以往的生活模式,實體社交行為幾乎轉為線上互動,使電子送禮商機在短期內大幅成長。LINE台灣電商事業部的電子禮票券平台LINE禮物今(28)日宣布,正式轉型為社交送禮平台,將提供更便利、溫暖的線上送禮服務,期望消費者在疫情嚴峻之際能透過線上送禮物,傳達對親友的感謝、關懷與祝福。

【LINE禮物】讓美好的⼼意 有更好的傳遞 | 即時禮 到心裡

LINE禮物表示,自去(2020)年疫情爆發後,線上送禮趨勢明顯提升,今年上半年業績成長翻倍,且送禮自用的比例更呈現了結構性變化,在上半年的「送禮」佔比高達70%,用戶行為轉變的背後正是疫情所促成的遠距打氣、線上加油的商機。根據LINE禮物調查研究數據顯示,六成以上的LINE禮物用戶有意願送禮給工作夥伴或親友來表達感謝與關懷的心意,卻擔心送出不適當的禮物造成收禮者感到困擾。亦有受訪者表示,台灣人習慣面對面送禮,然而在科技時代且碰上疫情期間,線上送禮的方式不僅打破地域與社交距離的限制,生活化的禮物選項如一杯咖啡或一份餐券,這種日常方便使用的禮物,使得送禮行為更自在輕鬆,即使收禮者不是熟識對象,也不易讓對方感到負擔,是很適合拉近關係的方式。

LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣表示:「自疫情爆發後,我們觀察到用戶在電子票券使用行為上的轉變。今年從全台疫情三級警戒以來,咖啡、外送序號券、外帶餐券為前三名熱門線上送禮,銷售年度成長率直翻3倍,特別是foodpanda的外送序號券更是首度擠進熱門送禮排行榜,業績快速成長4倍!顯示線上送禮已成為疫情之下一大社群上人際交流趨勢。」

即使有意送禮,然而有高達六成用戶擔心送了不適當的禮物造成困擾,可見「送對禮」是一項有門檻的技能。LINE禮物深入研究用戶送禮行為並洞察其需求,以好友生日提醒、願望清單、預約送禮、卡片互動與宅配禮物等全新五大功能,誠為你送禮神隊友!

LINE禮物推出五大全新功能,包括:好友生日提醒、願望清單、預約送禮、卡片互動與宅配禮物。(LINE提供/黃慧雯台北傳真)
LINE禮物推出五大全新功能,包括:好友生日提醒、願望清單、預約送禮、卡片互動與宅配禮物。(LINE提供/黃慧雯台北傳真)

一、好友生日提醒: 在好友生日的前三天,LINE禮物會主動通知用戶,提醒好友的生日快到了,記得送禮傳遞心意喔!此外在「挑禮物」頁面,用戶亦可以ㄧ覽近一個月生日的好友清單,為他們挑選適合的生日禮物。

二、「願望清單」回應收禮期待:為了讓心意發揮得宜不失禮,送禮前先點選「好友禮物紀錄」查看好友的願望清單上按下的愛心品項贈送,不出錯還能直送心坎裡。

三、「預約送禮」把握每個重要時刻:無論是好友生日,或是其他具有意義的特殊節日,提前一週即可規劃預約送禮服務,由LINE禮物幫你準時送達,不因忙碌而漏拍。

四、「卡片互動」傳遞客製暖心祝福:贈送好友禮物時,透過特製的可愛的莎莉款特製電子卡片寫下自己的真摯祝福,收禮者也可以回覆謝卡,互表感激之意。

五、「宅配禮物」不知道地址也能送:LINE禮物推出的宅配禮物服務,善用LINE好友聯絡視窗的隱私性,當送禮者選購宅配禮物但不知道好友的配送資訊時,系統將在發出禮物訊息時,同步提醒收禮者填寫收件資訊,完善的將禮物送到好友手裡。

從社交送禮的定位出發,LINE禮物觀察台灣用戶偏好以「一杯咖啡」向好友表達問候和關心,光是今年五月份單月用戶已送出超過125萬杯,穩坐LINE禮物平台咖啡品項的熱銷冠軍。為慶祝服務全新上線,即日起至7月18日止,LINE禮物與星巴克活動期間用戶凡透過LINE禮物平台贈送親友星巴克咖啡指定電子飲料券,收禮者兌換後,送禮用戶也將獲得驚喜電子飲料券!

此外,LINE禮物亦與哈根達斯、漢堡王、COLD STONE、聖保羅烘焙花園等夥伴同步推出限量禮物1+1活動,活動期間,用戶送出指定品牌限定禮品,LINE禮物將加碼再送出驚喜好禮給送禮用戶,盼能透過暖心好禮串連情感,讓用戶為彼此加油打氣!

#LINE #疫情 #LINE禮物 #電子商務 #生日