新冠肺炎疫情加速消費型態改變,台灣線上零售業龍頭富邦媒(8454)旗下momo購物網全站上半年購買人數年增20%,其中30歲到49歲會員為主力消費族群,「銀髮族」積極學習網路購物,60歲以上會員成momo購買人數成長幅度最為顯著的年齡層,年增突破30%。

受到新冠肺炎疫情催動,零接觸驅使民眾轉往線上購物,富邦媒公布《上半年消費趨勢報告書》,根據momo觀察,2021年上半年疫情持續壟罩,momo全站購買人數年增20%,其中30歲到49歲會員為主力消費族群,全民購物線上化也驅動Z世代年輕人、銀髮族跳躍式崛起,「銀髮族」積極學習網路購物,促成60歲以上會員成momo購買人數成長幅度最為顯著的年齡層,年增突破30%,29歲以下的Z世代「年輕人」新客年增率居各年齡層之首,為momo注入成長新動能,促使momo客群將拼圖邁向「全齡化」。

零接觸消費模式發展也促使上半年momo綜合型品牌旗艦店表現亮眼;富邦媒表示,近年綜合型品牌加速佈局虛擬通路,疫情催化品牌線上銷售成長,上半年momo綜合型品牌旗艦店表現亮眼,其中「MUJI無印良品」業績年增突破50%;隨著居家時間拉長,民眾對於住宅環境重視度提升,以傢具、家居用品為大宗的「HOLA」品牌旗艦店,上半年業績年增更高達3倍,寢具傢飾、餐廚用品、傢俱皆展現熱絡買氣。今年7月momo也迎來日本國民家居品牌「宜得利」進駐開設旗艦店,規劃集結約3000項商品,滿足消費者居家防疫期間的各式家用品添購需求,開幕適逢夏日首波主打涼感寢具備受消費者青睞:同樣為人熟知的3M、聯合利華、台隆手創館等綜合型品牌旗艦店,亦皆展現業績年增雙位數成長佳績。

再者,2021momo消費型態也受疫情影響,除「防疫必需品」需求不減,年初掀起「國內微旅行」熱潮,站上旅遊票券及相關用品買氣年增率居各品類之首,成長突破1.5倍,直至5月全國防疫警戒升至第三級,民眾生活模式轉趨居家防疫,開啟「遠距辦公/學習、自煮管理、居家休閒」三大宅商機,推升資訊電腦、生鮮食材、食品飲料、運動用品、家電五大類商品買氣激增。

此外,常態性居家辦公與學習帶動「資訊電腦」買氣激增,防疫警戒升級後日均業績較年初成長近90%,其中NB、視訊設備為消費者鎖定目標。自煮風氣在疫情升溫之際更顯興盛,「生鮮食材」日均業績為年初約1.5倍,隨居家時間增長,室內休閒運動需求帶動「運動用品」日均業績較年初成長約1.3倍;夏日消暑、影視娛樂需求則推動「家電」買氣提升,日均業績較年初成長逾50%,顯見防疫理念滲透至全民日常生活中。

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