根據兆豐銀行統計,超過六成的客戶每週至少一次以上使用手機APP執行查詢或交易,對此兆豐銀指出,這也使銀行更著力推動線上服務,而繼智能客服、機器人理財、美股港股或債券線上下單等服務之後,今年11月將再推出「行動線上投保」,只要透過業務員提供的平板電腦、筆記型電腦等行動裝置,輸入客戶要保資料,線上操作就可以代替填寫紙本要保書及相關文件,讓客戶完成投保,大幅縮短投保時間。

兆豐銀行副總經理陳昭蓉表示,近年來兆豐銀行積極強化數位服務,已經大幅降低紙本印刷,廣告宣傳也逐步以數位推播的方式取代,本次推出「行動線上投保」,除了滿足客戶便利投保的需求,更能將環保理念落實在金融服務中,達到節能減碳的效果,為地球盡一份心力,還大大提昇了作業效率;兆豐銀也預估,透過無紙化服務的推動,每年預估可節省733小時,減少51.6萬A4紙張被印製,營造低碳健康環境,創造綠色價值服務。

兆豐銀指出,其「行動線上投保」系統的開發,讓繁瑣要保文件「無紙化」,同時針對填寫內容缺漏、保費金額計算錯誤、填錯文件版本等問題,兆豐銀行行動投保系統特別提出保費自動試算、漏勾漏填項目檢核、待簽名表單自動產出等功能,可減少因紙本作業造成疏漏的問題,亦可達到服務無紙化,減少資源浪費;兆豐銀並強調,為落實個人資料保護及管理,所有保戶資料都以加密方式傳送,讓客戶個資安全有保障。

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