網購越來越普遍,許多人為了方便,都會選擇在超商取貨,不過一名網友表示,今天去便利商店取貨時,店員竟然跟他說,現在包裹要自己找,讓他相當傻眼,直呼「是騙人的吧?」新聞曝光後引起眾人關注,四大超商回應了。

一名網友今(24)日在《PTT》表示,他去小7取貨時,店裡只有他一個客人,但店員卻跟他說,現在蝦皮的貨要自己找,找完之後,原PO問店員,「你們這間是加盟還是直營?」店員回答加盟後,又繼續跟他解釋,現在小7拿貨都要自己找,令他不敢置信,直呼「應該是騙人的吧」,因此想詢問大家是真的嗎?

貼文一出引起熱議,網友則紛紛回應「不止蝦皮啊,店家有開放櫃就都自己找」、「有開放櫃都自己找了啊,有時候店員不忙可能會幫找而已」、「看單店怎麼規劃,越來越常見了」、「不論有沒有客人就是自己找,如果不喜歡可以找看看有哪些非自取店」。

也有不少網友反嗆「所以自己找有什麼困難嗎?」、「店員真可憐,都跟你說明了還一副要客訴的樣子」、「自己找不錯啊!不然一堆人在等店員找」、「自己拿還好吧,還比較快」。

新聞曝光後引起外界關注,四大超商業者也予以回應,萊爾富表示,因應電子商務取件數量暴增,今年6月起,全台近300家門市已成立消費者自助取貨專區,不過高單價或0元取件的,仍由門市店員統一拿取;OKmart也表示,全台已有41間高包裹量的分店進行試辦,民眾持手機末三碼至「EC取件區」自行拿取包裹後,再到櫃台完成結帳即可;統一超商表示,目前依商圈需求,只有部分門市提供自助取貨;全家超商則回應,目前沒有自助取貨服務。

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