規則01:閒聊的目的

╳ 努力想讓聊天變得有趣。

○ 單純地你來我往,讓對話不中斷。

你有過這樣的經驗嗎?

「不知道閒聊要聊什麼。」

「拚命想炒熱氣氛,講到嘴巴很痠。」

「想炒熱氣氛,就必須說些有趣的話」,這其實誤會大了。閒聊的目的只有一個,就是「建立人際關係」。

跟初次見面的人,總之先聊聊看。

跟見過兩、三次面的人,進一步拉近關係。

跟上司在計程車裡閒聊;跟客戶正式交涉、協商前的破冰。

跟另一半的父母久違的對話;跟媽媽的朋友保持恰到好處的距離話家常。

生活中,我們會碰到各種不同的狀況,但所有的閒聊都只有一個目的,就是透過對話,卸下彼此的心防,讓雙方的關係變得更緊密。

「跟對方初次見面,因為某個不重要的話題聊得很開心,非常意氣相投。」

「跟嚴肅的客戶天南地北地閒聊,最後談成了生意。」

這些成功的例子,都是因為閒聊,拉近彼此距離帶來的結果。

反過來說,人與人之間只要閒聊,就能拉近關係。講白了,閒聊的時候,其實聊什麼都無所謂。

所以,不需要硬講些有趣的事,更不需要什麼「結論」或「結局」,沒有反而比較好。

一旦「直接從結論說起」「用數字和數據,講話有邏輯」,閒聊馬上就結束了。而閒聊結束,關係也就結束了。

不用「也就是說」,不要為對話下結論

人是有情緒的,不是機器人。

苦笑地聊著沒有結局的話題;兜著沒有結論的話題轉。

像這樣閒聊,醞釀出「我們在對話」的感受,可以帶來「讓彼此關係更緊密」的安心感。

就像「The show must go on」(直譯就是「戲一定要演下去」)這句英文諺語所說的,閒聊也一定要一直講下去。重點不在「內容」,而是你來我往的「持久性」。

那要怎麼做,對話才能持久呢?下一個規則會討論這個部分。

請各位先將這一點牢記在心:閒聊不需要有趣或結論,只要持續不中斷就好。

POINT:閒聊是對話的你來我往,能持續不中斷就好。

規則03:如何開啟話題

╳ 聊時事新聞。

○ 聊事件經驗。

「今天我看到一則新聞。」

「最近○○好像很流行耶。」

用那天的新聞或流行時事開啟話題,你跟人聊天時是不是都這樣起頭?想從大家都知道的事情開啟話題,是很正常的。

不過,如果你想提升閒聊力,請避免這樣打開話題。

第二個規則「聊心情,而非資訊」就已提到,用流行時事或新聞當開頭話題,對話會變得很表面、膚淺,很難聊到彼此的真實感受。

「聽說這次的颱風好像很嚴重耶,全國各地災情頻傳。」

「真的啊,滿嚴重的。」

「……」

「……」

這則新聞明明大家都知道,卻聊不下去。

「對政府的應對感到很生氣」「我們必須小心防範災害」,就算勉強試著傳達自己的心情,恐怕也很難表達清楚。

用狀聲詞,聊事件經驗

選擇什麼樣的話題,才能清楚表達自己的心情?簡單來說,正確答案是「聊跟自己有關的事件和經驗」。

「這次的颱風,風咻咻咻的,好可怕喔。晚上根本睡不著。」

「風大真的很難睡著。」

「雖然我覺得公寓應該很堅固,但這次真的有夠嚇人。」

「我們家為此還準備了防災背包,之前從來沒買過。防災意識整個變得不一樣了。」

像這樣將颱風的話題與自己的實際經驗連結,聊起來應該讓人感覺很親近。用實際經驗開啟話題,便能以「我覺得」「防災意識變得不一樣了」來傳達自己的真實感受。而使用「咻咻咻」「真的」等狀聲詞和語助詞,有助於表達自己真實的感覺。

不需要誇張的故事、有趣的經驗,平淡無奇的日常生活事件就可以了。用「經驗」搭配「感受」聊天,可以迅速拉近你與對方的關係。

聊自己的生活事件和經驗,而非不知在哪裡看到的時事話題,這就是第三個規則。

POINT:實際經驗,比較能夠表達心情。

(本文摘自《最高閒聊法》/圓神出版)

【內容簡介】人在江湖飄,難免要尬聊。

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◎與初次見面的人對話,備感疲累

◎跟客戶談生意時,氣氛低迷

◎和主管在一起時不知道要說什麼,十分尷尬

◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩,想翻白眼

◎必須跟另一半的父母寒暄,好麻煩……

以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。

為了工作、社交或家庭和諧,不得不跟關係不上不下的人聊天,光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎?有的!本書就是要幫助你解決這個問題。

大部分人只有以下兩種對話能力:

1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。

2.在工作場合,嚴肅正經地對話。

這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人,以適當的對話拉近關係」,是非常細膩的對話方式,算是「第三種對話」,不在這兩種類型之中。

然而,大家往往以為閒聊很簡單,隨便講講就好啦,想當然話題一下就乾了,聊起來很累人;或者場面好像有點熱了起來,但很快又冷掉了……

★ NG聊法 vs. OK聊法,讓你迅速掌握訣竅並套用!

(╳)努力想讓聊天變得有趣。

(○)單純地你來我往,讓對話不中斷。

(╳)聊天氣和時事。

(○)聊事件經驗。

(╳)讚美追捧對方。

(○)應聲附和對方。

(╳)一起去喝一杯,培養感情。

(○)一起吃午餐或喝下午茶,培養感情。

從「初次見面」「熟人/聚會」到「職場/商場」,分門別類列出日常生活中常見的數十種情境,一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念,例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等,輕鬆避開把天聊死的地雷。

★學會閒聊,好處多多!

‧聊出自信:跟人相處輕鬆無壓力。

‧聊出人脈:讓話題延續不冷場,拉近與關係微妙之人的距離。

‧聊出事業:獲得重要客戶的青睞和信任。

‧聊出好機遇:創造下一個機會,帶來豐碩成果。

‧聊出充實人生:拓展朋友圈,不再一個人孤獨地過日子。

就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境,無論工作或私生活都能輕鬆與人相處,跟誰都能建立信賴關係。

【作者簡介】五百田達成

作家、心理諮商師,同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。

東京大學教育系畢業後,曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等,之後創立「五百田達成事務所」,跨足個人諮商、培訓、演講、創作等多元領域。寫作與演講主題聚焦於溝通心理、社會變遷與男女關係、社群網站與人際關係、措辭與表達方式等,結合上班族時期的實務體驗與豐富的諮商經歷,針對職場人際關係提出各種有效改善建議,深獲各界好評。

活躍於《SUKKIRI!!》(日本電視台)與《差別在哪裡?》(TBS電視台)等電視節目,以及雜誌專欄。著作包括《最高閒聊法》《一句話,好感度暴增、反感度爆表!》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《男人為何不明察,女人幹嘛不明說》等。

【譯者簡介】謝敏怡

臺灣臺北市人,曾任職於媒體與日商,現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄,最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《最高閒聊法》《母湯喔!說話得罪人,你卻不知道》《換個工作,更好嗎?》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。

《最高閒聊法》/圓神出版
《最高閒聊法》/圓神出版
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