中國人民銀行金融市場司司長鄒瀾表示，新冠肺炎疫情發生以來，部分居民收入受到短期影響，存在推遲償還月供、重新安排還款計劃的需求，銀行從貸後風險管理的角度出發，對於此類特殊情形，也需要有針對性的安排。
中國人民銀行14日召開2022年一季度金融統計數據記者會，鄒瀾在會上表示，2020年1月，中國人民銀行等五部門聯合印發通知，其中明確對於受疫情影響的四類人群，金融機構要靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限，對因疫情影響未能及時還款的可不作逾期記錄報送。
他又指出，從大型銀行當時的實踐來看，在疫情初期，個人住房貸款不良率一度由0.29％上升到了0.37％；延期還款政策實施後，貸款質量總體保持穩定；隨著後來疫情緩解，居民收入恢復，貸款償還很快恢復正常，到2020年末，不良率已經回到了0.29％的原有水平。
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