為亡母註銷手機號碼需本人辦理？廣州移動致歉已辦理完成

日前大陸一條「亡母註銷手機號被告知需本人辦理」的詞條登上微博熱搜。陸媒報導16日廣州有名女子的母親去世，她拿著火化證和死亡證想為母親把手機號給註銷。原本她以為作為直系親屬應該完成。但當地中國移動的工作人員卻告訴她，需要母親本人來辦理而引發爭議。

據中國經濟週刊報導，對此廣州移動17日說明，16日晚間發現媒體報導後對此高度重視，立即組建專項工作組，連夜就報導反映問題進行核查，並說明16日中午機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳，營業員已現場為客戶辦理號碼登出，廣州移動也主動聯繫親屬深入溝通並誠摯道歉。

對此事件，有大陸網友表示「辦號容易，註銷難，費率升級發簡訊就可以，降級要本人到現場辦理，這個毛病啥時候能治好？」也有網友稱此事確實離譜，建議中國移動要合理修改規定。