美式賣場好市多量大便宜、產品豐富的特性深受民眾喜愛,但也出現不少消費糾紛。一名女網友控訴在新莊店消費,被店員嘲諷刁難,認為照片不像本人,拒絕結帳,事後主管一句話更讓她氣炸,當場將消費的3000多元產品全部退貨,引發熱議。

女網友在《Costco好市多 商品經驗老實說》PO文表示,結帳隊伍大排長龍,好不容易輪到自己時,結帳人員看到她的會員卡照片,先是冷笑一聲,接著說照片不像本人、照片太久,拒絕結帳,她反駁自己用的是信用卡和會員卡二合一,確實就是自己的卡片,不滿為何店員特別針對自己。

女網友表示自己不斷被刁難照片不像本人,被拒絕結帳,主管還出來「火上加油」。(示意圖/本報資料照)
女網友表示自己不斷被刁難照片不像本人,被拒絕結帳,主管還出來「火上加油」。(示意圖/本報資料照)

原PO說,明明旁邊有客人照片上是黑髮,但本人已經滿頭白髮,店員也沒多問,只有自己被特別針對,店員不斷搬出「你換髮型、你沒戴眼鏡、你今天戴口罩」等理由,稱認不出來,要求留下身分證字號、姓名才可結帳,氣得她結帳後找主管理論。

主管出來後也是不斷跳針,一直回答「店員是新來的,眼神不好」,可是她看員工證,該結帳原早已任職3年多,但主管仍是繼續跳針「店員是新來的,眼神不太好,所以認不出來,會加強員工訓練」,甚至還脫口「我是代表公司跟你道歉,你這樣感覺比較好吧」,讓她當場決定將購買的3000多元物品全部退貨,事後去中和店重買。

原PO表示,好市多如果有規定照片太久必須定期重拍換照,或是說盜用會員卡猖獗,所以需要提供第二身分證明,她都能接受,但重點就是都沒有,才會火大。

不少網友看了也紛紛留言:「主管出面是對的,但處理的方式非常糟糕」、「這主管是出來火上加油的吧」、「要是我聽到那句話我也會火大」、「要嚴格查核就應該是入場在做的,怎麼會結帳才做,浪費一堆人時間」、「真心覺得台灣好市多堪稱經營奇蹟,約還沒到不續約不給結帳、收走收據洗腦升黑鑽,怎樣能激怒顧客怎樣來,居然還能養出一堆護衛隊」、「碰過同樣情況,後面直接去換照才沒被刁難,但感覺真的很差」、「新莊店這情況特別嚴重,其他店都不會」、「如果單純會員卡就算了,明明是信用卡+會員卡二合一還有什麼好懷疑的」。

但也有許多護衛隊護航:「人家只是盡本分」、「不滿意就退卡啊」、「浪費食物不好吧」、「你這樣弄到的是退貨員工不是那個收銀員」、「跑去中和店重買,吃飽太閒嗎」、「雖然對你遭於感到無奈,但食物是無辜的」。

#結帳 #主管 #會員卡 #照片 #好市多